□ 顧小成

    “管理是一門科學(xué)，也是一門藝術(shù)”，這話本沒錯(cuò)，遺憾的是在我們企業(yè)內(nèi)部，不少基層管理者更多地將管理視為一種藝術(shù)而非科學(xué)。

    精細(xì)化作為現(xiàn)代工業(yè)化時(shí)代的一個(gè)管理概念，最早是由日本的企業(yè)在上世紀(jì)50年代提出的。“天下大事，必做于細(xì)”，精細(xì)化管理的理論已經(jīng)被越來越多的企業(yè)管理者所接受，精細(xì)化管理就是一種先進(jìn)的管理文化和管理方式。精細(xì)化管理離不開科學(xué)的規(guī)劃，實(shí)踐中離不開科學(xué)理論的指導(dǎo)。因此，精細(xì)化管理是藝術(shù)更是科學(xué)。

    一家現(xiàn)代化企業(yè)管理中科學(xué)和藝術(shù)的權(quán)重，其實(shí)也符合人生的二八法則，80%是科學(xué)，20%是人的能動(dòng)性。

    這里有兩個(gè)例子。其一，煮雞蛋。日本超市向顧客推薦：將蛋放入長(zhǎng)寬高各4厘米的容器，加水50毫升左右，1分鐘左右水開，再過3分鐘關(guān)火，利用余熱煮3分鐘，涼水浸泡3分鐘。相對(duì)于傳統(tǒng)的煮蛋方法，這樣煮雞蛋能節(jié)省4/5的水、2/3的熱能。其二，流程再造。中國(guó)鋁業(yè)曾向麥肯錫咨詢，拿出旗下效益最好的廣西鋁業(yè)試點(diǎn)。麥肯錫認(rèn)為廣西鋁業(yè)和非洲部分礦業(yè)管理水平相當(dāng)。員工們議論紛紛，都不看好外來的和尚能念好中國(guó)經(jīng)。一個(gè)多月過去了，在一個(gè)并不復(fù)雜的企業(yè)生產(chǎn)流程再造后，大家驚奇地發(fā)現(xiàn)，廣西鋁業(yè)生產(chǎn)成本下降了8%。其實(shí)，不是麥肯錫神奇，而是因?yàn)槲覀兤髽I(yè)的管理太粗放。

    精細(xì)化管理也已經(jīng)成為決定企業(yè)未來競(jìng)爭(zhēng)成敗的關(guān)鍵。眼下，企業(yè)正大力推進(jìn)精細(xì)管理，我們倡導(dǎo)的標(biāo)準(zhǔn)化操作、規(guī)范化流程，都是精細(xì)管理的組成部分。在這場(chǎng)變革中，我們的基層單位和基層管理者如何作為？筆者認(rèn)為，將管理更多地視為科學(xué)而非藝術(shù)是有效作為的前提。站在科學(xué)的角度重新審視我們的管理，進(jìn)行微觀流程再造，摒棄不科學(xué)的部分，企業(yè)的收益就會(huì)有一個(gè)較大幅度地提高。

    《中國(guó)質(zhì)量報(bào)》