輔導(dǎo)促成點(diǎn)面皆提高

——對標(biāo)管理的精髓之七

    □ 楊天河

    輔導(dǎo)促成是對標(biāo)管理3大重點(diǎn)工作的最后一項，是對標(biāo)出成效并獲得好效果的關(guān)鍵。沒有輔導(dǎo)促成，猶如不澆水、不施肥的莊稼，放任成長，難獲果實。尤其前期開展對標(biāo)工作時，員工都沒有太多經(jīng)驗，會碰到很多問題，沒有輔導(dǎo)促成，絕大多項目將難以推進(jìn)，不了了之，最終會導(dǎo)致整體推行失敗。

    輔導(dǎo)促成既包括對標(biāo)管理隊伍運(yùn)作對標(biāo)體系的輔導(dǎo)促成，又包含對標(biāo)項目的輔導(dǎo)促成。前者，可以提高對標(biāo)管理隊伍的能力，從面上提高對標(biāo)成效；后者，可以幫助對標(biāo)項目組提高對標(biāo)能力、解決困惑、促成成效，從點(diǎn)上強(qiáng)化提高成效。

    輔導(dǎo)促成也充分體現(xiàn)了“管理就是服務(wù)”的理念。然而，當(dāng)今很多組織認(rèn)為管理只是控制，依靠職權(quán)強(qiáng)壓對標(biāo)任務(wù)，完全沒有輔導(dǎo)促成。結(jié)果，上有政策，下有對策，上級與下屬玩起了“貓抓老鼠”的游戲，根本沒把精力放在對標(biāo)工作上，實為對標(biāo)的悲哀。

    （作者系中國標(biāo)桿管理研究中心標(biāo)桿管理、長效對標(biāo)體系建設(shè)專家）

    《中國質(zhì)量報》