本報(bào)訊 （楊 陽）國內(nèi)零售企業(yè)面臨著經(jīng)營和競爭的雙重難題，如何在現(xiàn)有的高競爭情況下開創(chuàng)新的局面？近日，在廣東省連鎖經(jīng)營協(xié)會舉辦的2012廣東連鎖業(yè)大會上，作為中國優(yōu)秀的零售門店顧客數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)提供商，深圳市飛瑞斯科技有限公司（以下簡稱飛瑞斯）總經(jīng)理Dawson分享了零售商業(yè)精細(xì)化管理經(jīng)驗(yàn)。Dawson表示，要想有效提高零售店面績效，在殘酷的商業(yè)競爭中實(shí)現(xiàn)高速發(fā)展，最有效的出路就是利用高科技手段，實(shí)現(xiàn)零售商業(yè)的科學(xué)化管理。
Dawson詳細(xì)解析了飛瑞斯協(xié)同全球第3大市場調(diào)查與行銷顧問集團(tuán)益普索是如何進(jìn)行測量進(jìn)而進(jìn)行有效管理及改善的過程。他指出，客流統(tǒng)計(jì)、顧客行為分析及顧客互動(dòng)管理等有效分析方法就是實(shí)現(xiàn)零售商業(yè)精細(xì)化管理的必要手段。“要實(shí)現(xiàn)科學(xué)化管理，就必須全程知悉消費(fèi)者從進(jìn)店到出店的整個(gè)心理過程，準(zhǔn)確把握消費(fèi)者的相關(guān)數(shù)據(jù)�！彼f。
例如，本周銷售收入6300元，成單126筆，上周銷售收入5000元，成單100筆，本周銷售收入比上周多了1300元，一般人一定認(rèn)為這周的業(yè)績好于上周。但在本周這個(gè)門店有1500個(gè)主顧惠顧，上周只有1000個(gè)，這當(dāng)中所發(fā)生的銷售收入轉(zhuǎn)化率只有8.1%。表面來看，一次促銷行為讓這個(gè)門店本周主顧的惠顧率數(shù)量增長了，可是增加的數(shù)量并沒有發(fā)生很好的轉(zhuǎn)化率，這說明，這次的促銷運(yùn)動(dòng)并不是那么成功。
“上述現(xiàn)象原因在哪里，這是管理者需要分析的。”Dawson呼吁，對于零售商業(yè)來說，實(shí)行精細(xì)化管理，進(jìn)行準(zhǔn)確的測量、管理并改善，迫在眉睫，希望零售企業(yè)能夠關(guān)注這樣一項(xiàng)新的管理技術(shù)。
據(jù)悉，飛瑞斯是一家專業(yè)提供物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)整體解決方案的國家級高新科技企業(yè)。飛瑞斯長期堅(jiān)持核心技術(shù)的自主研發(fā)，創(chuàng)新與應(yīng)用成果涵蓋了圍繞人臉識別、視頻分析和物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的若干產(chǎn)品和多項(xiàng)行業(yè)應(yīng)用。《中國質(zhì)量報(bào)》
