服務(wù)社會 多方共贏 良性發(fā)展

    CQC等認(rèn)證機構(gòu)聯(lián)合發(fā)布履行社會責(zé)任聯(lián)合倡議

    本報訊 （記者丁 瑩）近日，由中國質(zhì)量認(rèn)證中心（CQC）主辦的“認(rèn)證機構(gòu)履行社會責(zé)任研討會”在北京召開，會上，中國質(zhì)量認(rèn)證中心、中國信息安全認(rèn)證中心、方圓標(biāo)志認(rèn)證集團3家認(rèn)證機構(gòu)共同發(fā)起《中國認(rèn)證機構(gòu)履行社會責(zé)任聯(lián)合倡議》，《中國質(zhì)量認(rèn)證中心社會責(zé)任報告（2002-2011）》同時發(fā)布。

    據(jù)了解，CQC等3家機構(gòu)發(fā)起的聯(lián)合倡議包括4個方面，分別是強化意識，健全機制；誠信守法，熱忱服務(wù)；關(guān)愛員工，保護環(huán)境；服務(wù)社會，傳承文明。倡導(dǎo)認(rèn)證機構(gòu)自覺履行社會責(zé)任，樹立認(rèn)證機構(gòu)的公正性，維護中國認(rèn)證行業(yè)的公信力，更好地發(fā)揮認(rèn)證“傳遞信任，服務(wù)發(fā)展”的作用。

    CQC的社會責(zé)任報告對該認(rèn)證中心履責(zé)的實踐工作進行了簡要總結(jié)，將主體內(nèi)容分為5個方面：機構(gòu)篇、職責(zé)篇、自律篇、回饋篇、評價篇。機構(gòu)篇主要從歷史沿革、工作職責(zé)及與相關(guān)方關(guān)系、公益性和公正性的保障、可信的質(zhì)量服務(wù)品牌等方面詮釋了機構(gòu)的公益性方向；職責(zé)篇主要從推動國家強制性產(chǎn)品認(rèn)證制度實施、守護認(rèn)證產(chǎn)品的安全質(zhì)量關(guān)、構(gòu)筑國內(nèi)企業(yè)“走出去”的綠色通道、傳播先進的質(zhì)量文化、創(chuàng)新認(rèn)證服務(wù)的內(nèi)容和領(lǐng)域、讓認(rèn)證服務(wù)走進經(jīng)濟社會的各個層面等角度介紹了CQC服務(wù)于經(jīng)濟和社會發(fā)展的主要方面；自律篇從依法執(zhí)業(yè)、規(guī)范運作、嚴(yán)格自律、員工權(quán)益、創(chuàng)建節(jié)約型認(rèn)證機構(gòu)等方面介紹了CQC一直以來在自身建設(shè)（規(guī)范運營、和諧發(fā)展、可持續(xù)發(fā)展等）方面所做的努力；回饋篇從公益宣傳、播種生態(tài)文明、扶危濟困、共建活動等方面介紹了CQC所開展的部分回饋社會的活動。

    據(jù)介紹，2008年國務(wù)院國資委發(fā)布《中央企業(yè)履行社會責(zé)任指導(dǎo)意見》，此后，不但大多數(shù)中央企業(yè)陸續(xù)發(fā)布了社會責(zé)任報告，而且許多民營企業(yè)、外資企業(yè)駐華機構(gòu)，甚至學(xué)校、協(xié)會及其他監(jiān)督管理機構(gòu)也發(fā)布了社會責(zé)任報告。今年6月，國家認(rèn)監(jiān)委發(fā)布《認(rèn)證機構(gòu)履行社會責(zé)任指導(dǎo)意見》，明確了認(rèn)證機構(gòu)履行社會責(zé)任的基本方向，其中要求強制性認(rèn)證指定機構(gòu)和指定采信業(yè)務(wù)的機構(gòu)應(yīng)積極發(fā)布社會責(zé)任報告。

    在當(dāng)天的研討會上，對于認(rèn)證機構(gòu)尤其是CQC等國有事業(yè)單位性質(zhì)的認(rèn)證機構(gòu)發(fā)布社會責(zé)任報告，各方專家都發(fā)表了各自的意見。

    清華大學(xué)創(chuàng)新與社會責(zé)任研究中心主任鄧國勝教授認(rèn)為，事業(yè)單位以發(fā)布社會責(zé)任報告的形式作為促進其履行公益性和公正性的手段，是一種創(chuàng)新模式，也是近年來的探索路徑。他同時建議，企事業(yè)單位在開展公益性活動中，不能僅局限在捐款等活動上，而應(yīng)該發(fā)動員工參與公益活動，不僅從經(jīng)濟上，更應(yīng)該從意識形態(tài)上為社會做出更大的貢獻。

    國家認(rèn)監(jiān)委副主任程方認(rèn)為，認(rèn)證機構(gòu)履行社會責(zé)任不能離開主業(yè)，要構(gòu)建責(zé)任認(rèn)證、誠信認(rèn)證的行風(fēng)，要處理好做市場與保證質(zhì)量的關(guān)系、做好服務(wù)與堅持標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范的關(guān)系、大處著眼與小處著手的關(guān)系。要秉承“傳遞信任，服務(wù)發(fā)展”的宗旨，堅守公正、客觀和對社會負(fù)責(zé)的原則，健全工作機制，推動履責(zé)工作邁上更高臺階。

    國家認(rèn)監(jiān)委認(rèn)可部主任生飛表示，作為認(rèn)證機構(gòu)，履行社會責(zé)任的前提是誠信，發(fā)布的社會責(zé)任報告要結(jié)合國家認(rèn)監(jiān)委發(fā)布的《認(rèn)證機構(gòu)履行社會責(zé)任指導(dǎo)意見》并具有行業(yè)特性。同時，他認(rèn)為，認(rèn)證機構(gòu)要加強宣傳工作，一是因為履行社會責(zé)任的重要內(nèi)容之一是讓更多的公眾了解認(rèn)證、信任認(rèn)證；二是加強宣傳也是加強社會監(jiān)督的手段之一。

    CQC主任王克嬌說，履行社會責(zé)任的工作已形成一種社會共識，責(zé)任競爭力逐漸成為企業(yè)等社會主體參與競爭、體現(xiàn)價值存在等的重要因素。社會責(zé)任報告反映了認(rèn)證機構(gòu)對社會責(zé)任的理解和認(rèn)知，是認(rèn)證機構(gòu)履責(zé)的行動宣言和具體展示。認(rèn)證機構(gòu)履行社會責(zé)任是其公共服務(wù)屬性的應(yīng)有之義，是實現(xiàn)與相關(guān)方共贏的重要途徑，也是機構(gòu)發(fā)展的內(nèi)在需求。

    《中國質(zhì)量報》