加強(qiáng)基礎(chǔ)建設(shè) 適應(yīng)發(fā)展需要
——基層質(zhì)監(jiān)部門(mén)提升履職能力之我見(jiàn)
提 要
作者認(rèn)為，切實(shí)提升基層質(zhì)監(jiān)部門(mén)的履職能力，要加強(qiáng)思想政治建設(shè)、制度文化建設(shè)、黨風(fēng)廉政建設(shè)，要提升執(zhí)行力、溝通協(xié)調(diào)力、創(chuàng)新力，并將監(jiān)督與服務(wù)相結(jié)合、技術(shù)措施和非技術(shù)措施相結(jié)合、日常管理與千分制考核相結(jié)合。
□ 吳偉建
如何提升基層質(zhì)監(jiān)履職能力，提升基層質(zhì)監(jiān)基礎(chǔ)水平，適應(yīng)當(dāng)前我國(guó)質(zhì)量發(fā)展需要？筆者認(rèn)為應(yīng)著重在“加強(qiáng)三項(xiàng)建設(shè)、提升三種能力、做好三個(gè)結(jié)合”上下功夫。
加強(qiáng)三項(xiàng)建設(shè)
加強(qiáng)思想政治建設(shè)。一是思想政治工作要保持先進(jìn)性。要持續(xù)深入學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)中國(guó)特色社會(huì)主義理論，學(xué)習(xí)實(shí)踐社會(huì)主義核心價(jià)值體系，把“以質(zhì)取勝、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”貫穿于質(zhì)監(jiān)工作全過(guò)程。二是思想政治工作要具有可操作性。要健全理論學(xué)習(xí)制度，適時(shí)開(kāi)展主題教育活動(dòng)，認(rèn)真開(kāi)好民主生活會(huì)，堅(jiān)持開(kāi)展談心交心活動(dòng)，發(fā)揮典型示范作用。三是思想政治工作要講究靈活性。要堅(jiān)持既講道理，又動(dòng)之以情。要引導(dǎo)干部職工正確認(rèn)識(shí)和處理個(gè)人利益與黨、國(guó)家和人民利益的關(guān)系，確保國(guó)家方針政策和上級(jí)精神的貫徹落實(shí)，把思想政治工作和關(guān)心、解決實(shí)際問(wèn)題結(jié)合起來(lái)，防止產(chǎn)生新的思想問(wèn)題。
加強(qiáng)制度文化建設(shè)。強(qiáng)化基層質(zhì)監(jiān)建設(shè)，要同時(shí)在“軟性”的精神文化和“硬性”的管理制度兩個(gè)層面上下功夫，形成具有鮮明時(shí)代特色的質(zhì)監(jiān)文化。一要確立核心理念，提煉文化精髓。二要加強(qiáng)文化建設(shè)，形成文化氛圍。三要加強(qiáng)制度建設(shè)，杜絕管理缺失。四要嚴(yán)格督促檢查，防止制度失靈。
加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)。要加強(qiáng)反腐倡廉宣傳教育，建立和完善長(zhǎng)效機(jī)制，抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的落實(shí)。
提升三種能力
能力建設(shè)是基層質(zhì)監(jiān)工作的基礎(chǔ)和保證，面對(duì)質(zhì)監(jiān)職能繁重和人員不足的情況，必須提升執(zhí)行力、協(xié)調(diào)力和創(chuàng)新力。
提升執(zhí)行力。要有全局觀念和正確的工作思路，有良好的工作方式與習(xí)慣，有好的管理風(fēng)格與性格特質(zhì)。要有寬廣的知識(shí)面，善于學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理知識(shí)，熟悉管理業(yè)務(wù)。要有良好的人格魅力，善于用非權(quán)力因素用于管理；要強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力，提高團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力、競(jìng)爭(zhēng)力和凝聚力。要善于用人，“用合適的人，干合適的事”。
要有強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)力。一要有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)意識(shí)。要重視且樂(lè)于溝通，愿意與人建立聯(lián)系；在團(tuán)隊(duì)中有極強(qiáng)的合作意識(shí)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，能積極努力地讓事情向著有利的方向發(fā)展。在遇到溝通障礙和矛盾沖突時(shí)，能夠以積極心態(tài)和不懈的努力對(duì)待沖突和矛盾，而不是強(qiáng)權(quán)或回避。二要有良好的溝通協(xié)調(diào)技巧。在溝通中要方法得當(dāng)，變通性強(qiáng)。三要把握好溝通協(xié)調(diào)的度。溝通協(xié)調(diào)要建立在一個(gè)合理的基點(diǎn)之上，即職業(yè)道德和法律法規(guī)不能違背。要處理好三種具體溝通協(xié)調(diào)關(guān)系：與上級(jí)的關(guān)系突出“服從”，與下級(jí)的關(guān)系強(qiáng)化“服務(wù)”，與同事的關(guān)系立足“協(xié)作”。
提升創(chuàng)新力。一要提高學(xué)習(xí)能力。確立“終身學(xué)習(xí)”理念，重視干部素質(zhì)提升，加大學(xué)習(xí)培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)投入力度，提高創(chuàng)新水平和持續(xù)發(fā)展能力。二要推進(jìn)觀念創(chuàng)新。鼓勵(lì)干部職工開(kāi)展創(chuàng)新活動(dòng)，適應(yīng)新的實(shí)踐發(fā)展，自覺(jué)地把思想認(rèn)識(shí)從那些不合時(shí)宜的觀念、做法和體制中解放出來(lái)。三要建立創(chuàng)新激勵(lì)機(jī)制。要調(diào)動(dòng)干部參與創(chuàng)新的積極性，對(duì)有貢獻(xiàn)的創(chuàng)新工作和人員給予必要的獎(jiǎng)勵(lì)。要強(qiáng)化崗位競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，營(yíng)造干部成長(zhǎng)的良好環(huán)境。要構(gòu)建“鼓勵(lì)創(chuàng)新，寬容失敗”的創(chuàng)新型組織文化，讓每一位員工都成為創(chuàng)新的源泉。
做好三個(gè)結(jié)合
監(jiān)督與服務(wù)相結(jié)合。要正確認(rèn)識(shí)和實(shí)踐監(jiān)督與服務(wù)的關(guān)系，堅(jiān)持“監(jiān)督是最好的服務(wù)，服務(wù)是為了更好地監(jiān)督”。要克服監(jiān)督與服務(wù)“兩張皮”現(xiàn)象，加強(qiáng)監(jiān)督與服務(wù)的結(jié)合。加大對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)管力度，要把服務(wù)發(fā)展作為質(zhì)監(jiān)部門(mén)工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，把質(zhì)量監(jiān)督作為質(zhì)監(jiān)部門(mén)工作的基本職責(zé)，通過(guò)強(qiáng)有力的監(jiān)督發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，找準(zhǔn)方向，把服務(wù)發(fā)展作為搞好質(zhì)監(jiān)工作的根本目的，在加大質(zhì)量監(jiān)督力度的同時(shí)，進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，創(chuàng)新服務(wù)機(jī)制，提升服務(wù)質(zhì)量和水平。
技術(shù)措施與非技術(shù)措施相結(jié)合。質(zhì)監(jiān)部門(mén)的主要特點(diǎn)就是技術(shù)性，是區(qū)別于其他行政執(zhí)法和社會(huì)管理部門(mén)的顯著標(biāo)志。質(zhì)監(jiān)部門(mén)更要始終把技術(shù)作為進(jìn)行執(zhí)法、實(shí)施監(jiān)督的基礎(chǔ)，把技術(shù)做精。非技術(shù)性措施主要體現(xiàn)在從政府、社會(huì)、企業(yè)等3個(gè)層面以非技術(shù)措施尋求質(zhì)監(jiān)工作的切入點(diǎn)，提高質(zhì)監(jiān)工作的有效性。如在政府層面，推動(dòng)政府出臺(tái)加強(qiáng)質(zhì)監(jiān)業(yè)務(wù)工作的政策文件，或作為政府部門(mén)代表政府強(qiáng)力推進(jìn)質(zhì)監(jiān)工作的落實(shí)。社會(huì)層面，主要是要提升包括人大代表、政協(xié)委員在內(nèi)的廣大人民群眾的質(zhì)量意識(shí)，讓社會(huì)各界積極參與質(zhì)量工作；企業(yè)層面是通過(guò)開(kāi)展質(zhì)量活動(dòng)，監(jiān)督和幫助企業(yè)提升質(zhì)量意識(shí)和水平，強(qiáng)化質(zhì)量誠(chéng)信體系建設(shè)，轉(zhuǎn)變企業(yè)的發(fā)展觀念。在推進(jìn)依法行政、規(guī)范行政行為、提高執(zhí)法效能中，技術(shù)措施與非技術(shù)措施兩者應(yīng)同步加強(qiáng)，不可偏頗。要強(qiáng)化技術(shù)措施這一基礎(chǔ)，不斷提升技術(shù)和管理能力，也要加強(qiáng)非技術(shù)監(jiān)管措施的研究，借鑒食品和特種設(shè)備安全事件中反映出質(zhì)量監(jiān)管方面存在的薄弱環(huán)節(jié)和突出問(wèn)題，深入開(kāi)展調(diào)查研究，全面掌握監(jiān)管對(duì)象的各方面情況，研究制定針對(duì)性強(qiáng)的非技術(shù)性措施，不斷提升監(jiān)管水平。
日常管理與千分制考核相結(jié)合。要加強(qiáng)日常管理，推進(jìn)制度落實(shí)。要完善制度，根據(jù)發(fā)展變化要求，不斷修訂和完善制度；執(zhí)行制度應(yīng)持之以恒，要保持一致性。推行千分制目標(biāo)責(zé)任考核是加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)、建立管理長(zhǎng)效機(jī)制、激發(fā)內(nèi)部活力、促進(jìn)隊(duì)伍建設(shè)和各項(xiàng)工作目標(biāo)順利完成的重要手段。要科學(xué)設(shè)置目標(biāo)體系，規(guī)范考核測(cè)評(píng)方式，并將考核與日常工作相結(jié)合，并進(jìn)行多層面評(píng)議和測(cè)評(píng)，推進(jìn)工作開(kāi)展。同時(shí)要把千分制考核和日常管理結(jié)合起來(lái)，發(fā)揮考核結(jié)果的剛性作用，對(duì)先進(jìn)個(gè)人評(píng)先評(píng)優(yōu)，并給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)考核靠后的適時(shí)給予通報(bào)批評(píng)，取消評(píng)先評(píng)優(yōu)資格，以此體現(xiàn)考核手段的人性化，管理工作規(guī)范化。
（作者為福建省大田縣質(zhì)監(jiān)局局長(zhǎng)） 《中國(guó)質(zhì)量報(bào)》
