本報訊 （記者龔志偉）近日，四川資陽市質監(jiān)局在此前進行的產品質量申訴規(guī)范化建設試點工作基礎上，發(fā)布了《產品質量申訴處理工作規(guī)范》（以下簡稱《規(guī)范》），為有效開展產品質量申訴處理工作提供了法制保障。
《規(guī)范》從目的、定義及范圍、處理工作原則、職責、產品質量申訴處理、產品質量爭議調解、檔案管理、信息統(tǒng)計8個方面規(guī)范了申訴處理工作；建立了統(tǒng)一歸口、統(tǒng)一登記、分工負責的工作機制和保密、獎勵規(guī)定，明確了各工作機構的職責，對接訪、登記、轉辦、辦理、調解、回復、監(jiān)督等各環(huán)節(jié)提出了具體要求，統(tǒng)一了產品質量申訴處理流程。同時，《規(guī)范》確定將產品質量申訴處理工作范圍擴大為產品質量投訴舉報、特種設備安全投訴舉報、棉花（毛、絨、繭絲、麻類纖維）質量投訴舉報、計量糾紛調解及組織鑒定等�！兑�(guī)范》還統(tǒng)一了產品質量申訴登記表、處理流程表、處理結果告知書等13種工作文書�！吨袊|量報》
