本人2016年1月11日在去哪兒網(wǎng)上預(yù)定吉林松花湖青山客棧2月18日-22日的酒店4晚住宿，并且全額付清房款4045元。隨后代理商發(fā)送酒店預(yù)定信息，姓名、入住天數(shù)全部錯誤。我立即跟代理商聯(lián)想，隨后發(fā)給我的預(yù)定信息仍然錯誤。我再次打電話給去哪兒網(wǎng)，他們否認(rèn)信息錯誤，告訴我可以正常入住。我打電話去酒店核實，根本沒有我的預(yù)定信息。我從昨天一直跟去哪兒網(wǎng)客服010-10101234聯(lián)想，要求他們盡快處理，要么跟酒店確認(rèn)預(yù)定信息或者退款。客服一直推脫說找不到代理商，代理商不接電話，不予解決，也不予以退款。希望質(zhì)量萬里行整頓去哪兒網(wǎng)的霸王條款，網(wǎng)站內(nèi)部出錯，居然解決問題也不予以退款。