投訴主題:同程旅游網(wǎng)虛假低價(jià) 欺詐消費(fèi)者 | |
投訴目標(biāo):同程旅游網(wǎng) | 投 訴 人:顧女士 |
投訴時(shí)間:2015-02-12 | 投訴地區(qū):江蘇省 |
2月10日我和幾個(gè)朋友在同程瀏覽泰國出境游的線路,發(fā)現(xiàn)了一個(gè)一折的線路:【爆牛價(jià)】曼谷-芭提雅5晚6/7日游<香港/澳門轉(zhuǎn)機(jī),升級(jí)3晚芭提雅海景房,特價(jià)不容錯(cuò)過!>。 早上我們預(yù)訂的時(shí)候,是一折低價(jià),418元。有圖有真相。我們果斷預(yù)定了幾個(gè),滿心感激同程的大力度折扣,心想可能是年底的促銷。結(jié)果在我們的期待中,同程網(wǎng)的客服挨個(gè)給我們打了電話,聲稱是沒有位子了,不讓我們出行?墒沁@條線路現(xiàn)在仍然在收客,而價(jià)格就變成了2399元。我們的訂單也一直是待確認(rèn)狀態(tài),不讓我們付款,也不給我們確認(rèn)。我們和客服通話時(shí),客服先是說這是秒殺的線路,只有10個(gè)名額,先到先得?蓪(shí)際上他們的線路頁面上根本就沒有秒殺的任何字樣和說明,只寫明了是一折和低價(jià),根本就不是秒殺活動(dòng)。也沒有說只有10個(gè)名額先到先得。我們問他那是否可以公布“秒殺”到的那10個(gè)幸運(yùn)兒,客服也說這個(gè)是不會(huì)公布的。今時(shí)今日,做秒殺活動(dòng)卻不公布獲獎(jiǎng)?wù)呙麊危@還有公信度嗎?那不是關(guān)上門來說啥都可以了? 我們質(zhì)疑為何頁面上沒有顯示是秒殺,客服吱吱嗚嗚地說頁面上是不會(huì)寫的。這算什么理由?后來我說那么就不是秒殺活動(dòng)了?客服說:“嗯!但是我們的名額很少。”既然不是秒殺,也仍然在收客,憑什么還騙我們說沒有位子?下單之后客服就開始用各種說法來糊弄我們,一會(huì)兒說是秒殺,一會(huì)兒說是沒位子了,可見這種低價(jià)打折的線路都是在惡意欺詐消費(fèi)者,只是在做虛假的營銷。 他們這種做法,讓我們非常地失望和氣憤!這種欺騙的行為一定要加以曝光,旅游行業(yè)就是因?yàn)檫@種害群之馬,所以才這么亂,投訴這么多。一定要讓這種店大欺客的商家給我們一個(gè)說法!