2014年7月15日網(wǎng)上訂票，訂單號分別為1058293133，1058480142，1058482843，在早上訂完上海到太原的機(jī)票時(shí)間為7：35起飛，但下午訂了7月17號的機(jī)票，原本選擇就是7月17日回程即太原到上海的機(jī)票，在收到攜程發(fā)出的消息后，我確認(rèn)了一下時(shí)間是2014年7月16日，即刻打攜程客服電話改簽，但攜程工作人員告知需收手續(xù)費(fèi)和改簽費(fèi)，由于時(shí)間緊急便讓其改簽，據(jù)工作人員說可以免費(fèi)退票后再訂，但工作人員申請后領(lǐng)導(dǎo)未給予批準(zhǔn)。 如此我要投訴的內(nèi)容是：1、亂收費(fèi)，收費(fèi)條款與民航規(guī)定的退票費(fèi)和改簽費(fèi)不符；2、未盡告知義務(wù)，同一個(gè)人在飛機(jī)起飛還在空中時(shí)，還可以訂同一個(gè)人的返程票，并且成功。 訴求攜程旅行網(wǎng)將多收，超收的款退回客戶，謝謝！