我于2014年1月15日下午，在淘寶網(wǎng)購買總價值為5000元的攜程任我行禮品卡，一共5張。賣家在線通過阿里旺旺發(fā)送給我卡號密碼。我馬上充值，全部充值成功，待當天晚上準備購買機票，發(fā)現(xiàn)下午充值的5000元不見了，給攜程打電話才知道被凍結(jié)了，攜程客服告訴我，必須提供第一買受人交易給我的確認函，才能解凍。我沒辦法提供第一手買受人和我的交易確認函，何況我更不可能找到這個第一買受人。 請問攜程：1，客服說因為安全的原因，所以凍結(jié)，為了誰的安全？未通知就凍結(jié)就把5000元扣除了，我的安全保證了嗎？ 2，我報案后，你們竟然告訴警察，禮品卡僅限個人使用，不能轉(zhuǎn)贈。僅限個人使用還是禮品卡嗎？ 3，我有淘寶的完整購買記錄，有卡號和密碼，你們相信卡密，還是第一買受人？ 4，經(jīng)常在網(wǎng)絡看到攜程的負面新聞，以我實際接觸攜程服務來看，一直以為他們是黑子，因為他們的情況我都沒碰到過，還給朋友推薦攜程，現(xiàn)在我郁悶了。 攜程侵犯了我的合法財產(chǎn)權(quán)。深感無奈�。。。�！求助�。�！