9月24日的訂單，訂單號(hào)659728780，上海到廈門的機(jī)票，春秋航空的。 機(jī)票是670元，攜程還另外收了20元服務(wù)費(fèi)，共690元，興業(yè)信用卡支付。 9月24日到春秋航空的營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)退票，扣掉50元的退票費(fèi)，應(yīng)該退款620元，至今未收到退款。 11月8日，我的興業(yè)信用卡出了賬單（賬單周期10.7-11.6），發(fā)現(xiàn)沒有這筆退款，便打電話給攜程，攜程告知：10月9日已退款。 隨即與興業(yè)銀行確認(rèn)，銀行告知沒有這筆退款記錄。 隨即致電攜程，攜程告知：正在核實(shí)，電話回復(fù)。但是我沒收到任何回復(fù)。 11月9日，致電攜程，攜程告知：正在核實(shí)，電話回復(fù)。但是我沒收到任何回復(fù)。 11月12日，致電攜程，攜程告知：正在核實(shí)，電話回復(fù)。我不再相信他們會(huì)回復(fù)，讓他直接把電話轉(zhuǎn)到處理這件事情的員工那里，轉(zhuǎn)了一下，沒轉(zhuǎn)成功。答應(yīng)我1小時(shí)內(nèi)回復(fù)。 后來回復(fù)了，告知：10月9日的退款是春秋退給攜程，攜程沒有收款，是因?yàn)楫?dāng)時(shí)的同事不知道怎么操作。核實(shí)后，今天或明天就處理。 好，我信了，給了他們13-15日三個(gè)工作日核實(shí)并退款，但仍然沒有退款。 11月18日，致電攜程，告知：在核實(shí)，電話回復(fù)。晚上6點(diǎn)和8點(diǎn)確實(shí)給我打電話了，但我沒接到。 11月19日，我致電攜程，告知：10月9日春秋只退給攜程320元。故還需要核實(shí)和處理。 我隨即致電春秋，春秋說他們當(dāng)時(shí)肯定是全額退款的，不會(huì)只退一部分。 到這里，我實(shí)在無力再給攜程打電話了，我不明白，真的不明白，為什么會(huì)這樣？我買票的時(shí)候，不付款不出票，但到了退票的時(shí)候，為什么都一個(gè)多月了還不退給我錢？而且，他們也已經(jīng)扣了我的退票費(fèi)呀！ 按下“退款”按鈕，只需要1秒鐘的時(shí)間，為什么要這樣艱難？ 而且，更讓人費(fèi)解的是，在我第一次查詢10天后，竟然又告知我春秋只退給他們320元。我不知道是真是假，也無從核實(shí)，所以只好求助315了，期望能幫我解決一下。謝謝了！