我于元月19日在<去哪兒網>上預定了3張（兩成人一兒童）武漢到香港的往返機票共花費3789元，訂單號是mgw130119192908276cf284,后因是旅游簽證無法在機場登機無奈于起飛前1個多星期前選擇退票，但南航目前僅退還我1490元的機場建設費和燃油費，機票錢沒有退還。退票前我和<去哪兒網>客服溝通被告知，南航規(guī)定這種機票是往返的機票很便宜僅退還機場建設費和燃油費，不退機票錢，我也和南航4006695539-1-8電話聯系反映這事對消費者太不公平，因為我在購票時，網上并無明確標明所購機票的折扣數，也并不知道自己購買的機票屬于很便宜的特價票，況且南航網上退改簽規(guī)定，針對經濟艙的機票，8折以上機票退票收取票面價格5%-10%的手續(xù)費。6折-7.5折收取20%手續(xù)費，4.5-5.5折收取50%手續(xù)費，低于4.5折的機票則不予退票。而我購買時并不知道自己購買的往返機票是幾折購買的，只知道退票需要支付手續(xù)費，但不清楚具體退票費率。況且我在網站訂票的過程也沒有明確的規(guī)則告訴我“特價票和折扣票，不能退、改、簽”。更沒有設置強制閱讀規(guī)則的頁面，盡到明確告知消費者的義務。并且我提前1個多星期退票并未給航空公司造成太大的經濟損失。而南航的這種1分不退的行為，確實太不公平了，懇請315替消費者維權。