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【在線投訴】亞馬遜購買的碧潔洗牙器出現(xiàn)問題平臺與商家均不解決

2022-05-12 北京市整理/阿冉點擊：次

　　北京市海淀區(qū)的李先生2021年11月26日“黑五”期間，通過亞馬遜海外購購買了碧潔洗牙器WF-13一套，實際支付448.07元。

　　李先生表示，洗牙器收到后自己僅用過一次后便無法充電。于是李先生聯(lián)系亞馬遜中國客服申請售后，對方要李先生自己聯(lián)系碧潔品牌方進行售后；李先生又聯(lián)系中國碧潔品牌，但中國碧潔表示李先生購買的產(chǎn)品沒有國產(chǎn)化，國內(nèi)無法進行返修；李先生通過郵件聯(lián)系美國碧潔品牌，對方又讓李先生聯(lián)系亞馬遜平臺進行處理。

　　因此，李先生被雙方來回推脫，遲遲不解決問題。李先生要求亞馬遜海外購更換同款產(chǎn)品，若無法更換則退貨退款。