在2018-7-19日10點(diǎn)52,我通過美團(tuán)外賣平臺訂購了老北京炸醬面(京味加長菜)商家一份外賣,送達(dá)時間預(yù)計設(shè)定成12:00,但是時間到了之后發(fā)現(xiàn)外賣沒有送達(dá),查詢手機(jī)上的信息發(fā)現(xiàn)商品信息為騎手正在取餐,我通過平臺上的電話聯(lián)系商家但是商家關(guān)機(jī)聯(lián)系不到,然后我打了美團(tuán)客服電話想通過客服聯(lián)系商家,但是客服知道13:00還是聯(lián)系不上商家,作為一個平臺連和商家的溝通1個小時的時間都沒有結(jié)果,我對美團(tuán)平臺對于商家的管控能力感到質(zhì)疑,而對于這家老北京炸醬面(京味加長菜)這家店面我更是生氣,作為一個在平臺注冊使用的商店,竟然客戶和平臺都聯(lián)系不上,我認(rèn)為這是不合理的,