2013年七月份在京東商城購入的戴爾電腦顯示器右小角出現偏紅和波浪紋問題 故要求京東維修。京東客服和貨物員與本人聯系，本人強調了已經把原紙箱扔掉，收貨員表示會自己帶包裝盒來裝走屏幕。但取件時候未將屏幕進行任何包裝，直接放入三輪貨車內。 以至于返廠后，屏幕造成劃傷，導致屏幕不能進行售后維修。 后聯系客服，客服表示不承擔責任，也不能解決任何問題，態(tài)度極其惡劣，不斷的想掛斷我的電話，只強調說已經進行核實，對于我提出的是否查到了京東收貨人員并未使用包裝的問題，不做任何回答。不拿出任何證據，只是把問題推卸在我身上，反復強調對于此問題不能進行任何解決和賠償，我提出要投訴315時，客服比較不屑的說那是我的個人自由。