強烈要求當(dāng)當(dāng)網(wǎng)維護客戶的正當(dāng)權(quán)利并賠償所有損失。2013年底前分兩次將價值1000元的當(dāng)當(dāng)禮品卡充到當(dāng)當(dāng)網(wǎng)賬戶中，之前按照當(dāng)當(dāng)網(wǎng)要求驗證通過手機、信箱，設(shè)定支付密碼。2014年我登陸當(dāng)當(dāng)網(wǎng)發(fā)現(xiàn)無法登陸，聯(lián)系當(dāng)當(dāng)客服被告知該賬戶已被注銷，第一個客服告知資金被轉(zhuǎn)到另一個賬戶上消費掉，后來的客服堅持是該賬戶消費完資金后注銷。兩者區(qū)別我無從分別，只在第一時間告訴他們：我從來沒有登錄當(dāng)當(dāng)消費過該筆資金，更沒有授權(quán)其他人使用該資金，并且從來沒有在不熟悉的電腦上登陸當(dāng)當(dāng)。當(dāng)時馬上要求當(dāng)當(dāng)查明真相，給我以滿意答復(fù)。當(dāng)當(dāng)客服展示了“拖”的功夫，先是很“好心”的勸說我，反正這些禮品卡多半都是單位發(fā)的，何必那么認真？我暈。。。繼而端出一副公事公辦的腔調(diào)，準(zhǔn)備報警，讓我耐心等待結(jié)果。現(xiàn)在幾個月過去了仍然音訊全無。有兩件事要請當(dāng)當(dāng)回答：（1）你們對發(fā)的禮品卡肩負什么責(zé)任？每一個禮品卡都有唯一密碼，跟每個賬戶捆綁，對應(yīng)具體的人，如果發(fā)生其他賬戶消費該禮品卡，你們有沒有警示？如果你們管不好禮品卡，建議也別再發(fā)了害人了。（2）按照你們要求，驗證了手機、信箱，之前購物都有提醒，為什么這次沒有一點反應(yīng)？你們網(wǎng)站內(nèi)部是怎么管理的？如果這都做不到，建議你們也別驗證手機、信箱了，也別再搞電商了。最后，在一年一度“315”到來的時間，強烈要求當(dāng)當(dāng)不再拖延，不再遮擋，承認錯誤，賠償全部損失。懇請有關(guān)部門維護消費者的正當(dāng)合法權(quán)利，督促當(dāng)當(dāng)網(wǎng)履行職責(zé)，并推動類似電商公司完善內(nèi)部管理，特別是預(yù)付卡的管理，還消費者一個放心舒心的消費環(huán)境。