315你好，請幫助消費者維權(quán)！ 2月25日，我在京東購買了一雙LOWA登山鞋。27日第一次在網(wǎng)上溝通，稱48小時內(nèi)發(fā)貨。28日仍未見發(fā)貨（此時已違約）我再次網(wǎng)上溝通，稱即將發(fā)貨。3月2日，我第三次網(wǎng)上投訴，沒有回復。3日短信回復“升級至高級客服受理，下午回復。等到凌晨沒有回復。4日第四次電話投訴，還是即將答復，但仍沒有回電與我。5日，受到發(fā)貨的短信。本以為事情到此結(jié)束了。最多京東給我留下一個比我想象要差的不好印象。萬萬沒想到，來貨是錯誤的。鞋子的顏色，尺碼，都是錯的。而且，我要的發(fā)票也沒有開具。如果此前的發(fā)貨一再延遲是有客觀原因的話，這個錯誤的或品，然我感到被欺騙了！7日我第5次電話投訴京東客服。答復是高級客服將立即回電。又是一天，沒有任何回復。8日京東客服第一次主動給我打電話，對方提出要我退貨。我沒同意。我提議調(diào)換我要的款式尺碼，或雙倍返還我的貨款，時限是11號。當時京東沒有答復。11號，我第6次致電京東投訴。晚間京東電話回復我說，此商品已下架，可以退貨，無法調(diào)換。又稱”我與京東屬”和約“按照”和約法“規(guī)定最多10%。開始要補償我京東卷100元。我沒有同意。而后，又說是延遲發(fā)貨再補償200元。在幾分鐘的談話中，竟然多次在賠償數(shù)量上左右，忽高忽低，大有隱瞞欺騙消費者之嫌。我沒有同意。京東客服5599號稱，可以去投訴，但不會有其它解決辦法。最后我只有申請315協(xié)助我，規(guī)范京東行為。保護消費者的合法權(quán)益。謝謝！