由于情人節(jié)幼兒園有活動，我老公在2014.2.12日在中國鮮花網(wǎng)定了一束花，當時由于他在外地，要求老師簽收轉(zhuǎn)交給我，要求是14日中午十一點之前送到，可是在2014.2.14日的時候一個電話也沒有，也沒有收到鮮花，打鮮花網(wǎng)客服一直沒有人接，直到第二天早上十點多快遞人員給我們打電話，說你鮮花還要不要，我說都過了情人節(jié)了，我要了也沒有用，就不需要了，快遞人員說那你在網(wǎng)上點退單，可是我們在網(wǎng)上點了退單，都么有人和我們聯(lián)系，都是自動回復(fù)，兩個小時之內(nèi)有人給你聯(lián)系，打他們400-800-2640電話一直打不通訂單狀態(tài)說拒收，不知道還有沒有天理，我們訂單號2014021330454，我們的權(quán)益誰來保護，氣憤