本文高文芳，于2018年8月8日從蕪湖寄快遞寄往天津鑄源，未到目的地，品駿快遞來(lái)電話告知碎了一個(gè)碟子，當(dāng)時(shí)寄快遞時(shí)我是5元保價(jià)1000的，告知過(guò)后說(shuō)會(huì)賠償，至今就未打過(guò)電話給我，中途我主動(dòng)打電話給客服問(wèn)如何處理，對(duì)方回答兩三天過(guò)后會(huì)給我電話，現(xiàn)在至今未打，試問(wèn)我保價(jià)為何，我們消費(fèi)者還有沒(méi)有權(quán)益了。