本人任燕紅，身份證號(hào)370203198206267027，手機(jī)號(hào)18953207106。于2月22日找日照申通快遞上門(mén)取件，包裹里是我在淘寶網(wǎng)買(mǎi)的一臺(tái)價(jià)值4580的一體機(jī)電腦，由于買(mǎi)回后支架斷裂而且開(kāi)不了機(jī)，與淘寶商家貝爾風(fēng)尚數(shù)碼專(zhuān)營(yíng)店達(dá)成一致做退貨處理。包裹除電腦外還有商家贈(zèng)品，無(wú)線鍵盤(pán)鼠標(biāo)，系統(tǒng)盤(pán)，鼠標(biāo)墊，耳機(jī)。 我發(fā)的快遞單號(hào)為768168902616。由山東日照發(fā)往廣州番禺。重量26斤，收取費(fèi)用75元。 2月22日取走后現(xiàn)在已經(jīng)3月12日了，電腦仍未到達(dá)賣(mài)家手中。 期間幾乎每天打給申通快遞詢(xún)問(wèn)，至今沒(méi)有得到明確答復(fù)。只讓先提交一個(gè)索賠書(shū)，具體什么時(shí)候有結(jié)果，確定丟失后會(huì)否賠償，賠償多少都沒(méi)有明確回復(fù)。 希望消協(xié)能夠出面幫我解決一下，電腦沒(méi)丟就趕緊送貨，丟了就照價(jià)賠償。 謝謝你們！ 下面附上我的淘寶購(gòu)買(mǎi)截圖，要求退款截圖，快遞員包裝后的包裹照片，快遞單照片。 還往有助于你們的查證，辛苦了！ 只能發(fā)一張圖，其余發(fā)送到你們郵箱吧！