2-28號(hào)淘寶下單，宅急送收件發(fā)貨到廣東東莞 正常3-5天應(yīng)該到貨，今天是2014-3-10號(hào)，一直在東莞未送貨，理由是什么加盟，無(wú)法送貨 本人發(fā)貨是要退貨給淘寶商家，今天淘寶商家還沒收到貨物，再不到貨，淘寶商家可能會(huì)拒接貨物 打電話給宅急送投訴電話：只是一味的讓等待他們安排，不給時(shí)間，今天已經(jīng)11天了，問如果造成損失，是否跟進(jìn)，回復(fù)就是讓再打電話投訴，覺得宅急送太不負(fù)責(zé)，也不跟進(jìn) 業(yè)務(wù)員給我打電話，問處理辦法，說轉(zhuǎn)到其他快遞，但是要收件人付快遞費(fèi)，十分不合理，是他們?cè)斐晌邑浳镅舆t發(fā)貨，快遞費(fèi)還要收件人墊付，再給處理我們發(fā)件人快遞費(fèi)問題，我是退貨給淘寶賣家，對(duì)方是不同意到付件的 我還要投訴宅急送業(yè)務(wù)員661，電話給我，我問處理辦法，沒有處理辦法，只是讓等待，追問原因，對(duì)方問我是不是不要跟進(jìn)了，不解決問題還帶情緒質(zhì)問客戶