您好 我在年前1月24日在寶雞韻達快遞郵寄的是相機鏡頭，快遞費 15 在到湖北時 丟了 打電話到韻達公司投訴 韻達公司1091號業(yè)務(wù)員給我回電說只給賠付運費，而且態(tài)度強硬，說讓我同意就給賠付，問其他問題一概不理，只要求我同意，也不給任何歉意的解釋，我覺得非常氣憤 。 因為沒超過2000 我也就沒保價，難道只有保了價的才能安全送到嗎，不保價的可以隨意丟失，因為運費就那么多，即使是5倍 也超不過100。 即使是個人賠付 丟十次快遞賠付的錢 也絕不會趕上物品的價值。 這明明就是他們企業(yè)內(nèi)部管理不規(guī)范和混亂所致。 現(xiàn)在電商發(fā)展的時代，快遞的業(yè)務(wù)多了起來 難道如此簡單的賠付處理 他們就能逃脫了責(zé)任，把他們的不規(guī)范和混亂導(dǎo)致消費者的損失強加在消費者身上。 他們的逃脫理由無非就是運單上面的單方面的條款 。還給我說過是郵政法規(guī)定。但從合同法來說他這種不對等和單方面的約定，在把我的物品丟失了后就不成立了。也是違約在先，還強硬的要求我接受他不平等的約定 我掏了運費同樣也是消費者 要從消費法上來說 他們也是要賠償我的。 他們的態(tài)度我覺的非常的不合理和氣氛，所以在此提出申訴。