我是韻達(dá)快遞客戶，2月17日發(fā)送一份從重慶到上海的快遞，單號(hào)1900603389468。2月19日到達(dá)上海。接收方拒收，原因外包裝淋濕，損壞。貨品退還至韻達(dá)快遞上海公司，之后要求再次派送，韻達(dá)一直未派送。原因是管理不善導(dǎo)致貨品遺失。投訴至韻達(dá)客戶服務(wù)，至今沒有明確解釋及滿意答復(fù)。