我于2012年7月在即墨市華音琴行購(gòu)買(mǎi)一架門(mén)德?tīng)査膳其撉�，�?012年12月，音板全裂，琴行及廠家在承諾在第二架鋼琴不出現(xiàn)任何質(zhì)量問(wèn)題，若出現(xiàn)任何質(zhì)量問(wèn)題廠家無(wú)條件退貨的前提下，于2013年3月給我換了一架。結(jié)果鋼琴送來(lái)后，我們發(fā)現(xiàn)鋼琴頂部?jī)A斜，且擱書(shū)板也傾斜，我即與琴行交涉，到了6月份，又出現(xiàn)了琴鍵不起的現(xiàn)象，直到9月份，琴行及廠家來(lái)修了4次，問(wèn)題至今未解決，廠家承認(rèn)是質(zhì)量問(wèn)題，但就是不給退貨，到現(xiàn)在廠家及琴行放賴(lài)不理。廠家電話(huà)是00862157885858。希望您們能給消費(fèi)者提供援助，謝謝！