本人是在校大學(xué)生，2013年9月9日在鹽城市師范學(xué)院新長校區(qū)圓通快遞 董鑫 處郵寄一部剛買9天價值3700元的HTC 802D新款手機到南京換新機（攝像頭問題廠家包換），郵寄的時候是連著新手機盒寄的，董鑫看了手機盒，對我說前幾天他看見過這款手機，跌到2000多了，我說還有將近4000，由于是第一寄東西，也不知道保價，我問董鑫怎么填單子，他說就填發(fā)件地和收件地就行了，于是我按照他說的填了，第二天網(wǎng)上顯示快遞到南京中轉(zhuǎn)站了，我心想快到了，可是過去4天了網(wǎng)上信息還是沒有更新，我打電話到上海圓通，他們居然問我東西有多大，于是我打電話到南京中轉(zhuǎn)站，南京那邊人說東西根本沒到南京，那么大的東西不可能在那邊沒有的，南京中轉(zhuǎn)站領(lǐng)導(dǎo)說有東西可能在鹽城就被人拿了，于是我到鹽城圓通，圓通已經(jīng)幫我打遺失了，操著外地口音的經(jīng)理說會給我個說法，我說郵件可能被他們內(nèi)部員工拿走了，他說也有可能，答應(yīng)幫我調(diào)攝像，讓我別打電話了，可是到了一個月還是沒給我答復(fù)，于是我打電話到上海，他們說沒保價最多賠1300元，后來我了解到我郵寄手機的時候鹽城圓通剛剛換外地的老板，以前的老板就是鹽城的，鹽城師范新長校區(qū)的郵寄員也不是董鑫，而是他找的人給他打工的，我找董鑫，他問我手機是什么牌子的，我說htc，他立即掏出一款htc 手機。問是不是差不多，他說他這部是602d的，我的比他先進一點，我立即知道怎么回事了，現(xiàn)在我懷疑手機就是董鑫拿了我的手機，，他們老拿出報價來說事，我們消費者是弱勢群體，信任圓通才選擇圓通快遞的，難道東西保價就安全，不保價就不安全嗎？郵遞員看到這個空子可以鉆，反正可以推卸責(zé)任，上面規(guī)定不報價最多賠2000，當(dāng)然會做出違規(guī)的事情了！在此期間本人承受了極大精神壓力，嚴(yán)重影響了學(xué)習(xí)，光電話費就打了200多，現(xiàn)在請局長能夠了解一下情況，還我們消費者一個公道！