日本小松在繼2010年上海BAUMA展上被維權(quán)的兩年后，小松又成為了工程機(jī)械行業(yè)內(nèi)的“另類明星”，為什么說又一次成為“另類明星”呢？那就是因?yàn)樵?012年6月12日的上午，小松又“火”了一把，印著“‘小松’產(chǎn)品低劣，還我血汗錢！”“向日本侵略者討回公道”！等字的條幅出現(xiàn)在了小松（中國）投資有限公司所在恒生銀行大廈樓下。 小松的很多用戶在維權(quán)投訴中反映最激烈的是小松“漠視用戶需求”，雖然大部分消費(fèi)者聲稱小松“將產(chǎn)品的制造和安裝過程的缺陷轉(zhuǎn)嫁到用戶身上”，因?yàn)橹T多因素，很難確定責(zé)任。但是對(duì)投訴小松以及其代理商 “態(tài)度傲慢”，對(duì)用戶不予理睬等主觀因素，卻不再是質(zhì)量的問題。 “條幅門”質(zhì)量風(fēng)波，小松需要再一次在市場銷售終端正視中國--首要問題應(yīng)該是通過更深層次國產(chǎn)核心零配件來解決高價(jià)格問題；進(jìn)一步規(guī)范和平衡經(jīng)銷商和代理商的“銷量”和“質(zhì)量”，重視售后服務(wù)體系；當(dāng)然改變自己“傲慢”、“漠視用戶需求”的態(tài)度是當(dāng)務(wù)之急。 投訴日本小松在中國實(shí)行強(qiáng)制用戶購買翻新配件，給用戶的機(jī)械設(shè)備帶來諸多風(fēng)險(xiǎn)同時(shí)還付出高額的費(fèi)用，希望通過315維權(quán)讓更多人知道日本小松銷售策略的危害性，讓廣大小松挖掘機(jī)用戶享有知情權(quán)，希望質(zhì)檢部門介入調(diào)查，還中國用戶一個(gè)公道。