投訴主題:5D影院加盟
投訴日期:2013-03-08 投訴地區(qū):北京市 投訴人:韋先生
2012年五月,與北京悅動(dòng)萬方簽訂加盟協(xié)議,協(xié)議規(guī)定我付款購買其公司整套設(shè)備,隨機(jī)帶有四十部5D影片,公司負(fù)責(zé)安裝調(diào)試并達(dá)到承諾效果,安裝過程不超過一周,(實(shí)際因?yàn)楣景l(fā)貨和質(zhì)量問題安裝了半個(gè)月)公司承諾每個(gè)月更新六部新5D影片,三個(gè)月一次設(shè)備免費(fèi)保養(yǎng),使用過程中遇到設(shè)備故障后公司將在三日內(nèi)派遣維修人員到達(dá)加盟店進(jìn)行維修,如果連續(xù)六個(gè)月連續(xù)虧損,可按照總價(jià)格的六折退貨,其中各種運(yùn)費(fèi)和安裝費(fèi)用我負(fù)責(zé)。
實(shí)際安裝以后,發(fā)現(xiàn)設(shè)備存在很大的質(zhì)量問題,根本無法正常放映,投影機(jī)有問題,總是過熱強(qiáng)制關(guān)機(jī),并且在屏幕一邊總是有一條黑影,至今未有解決,影片質(zhì)量大有問題,影像總是有虛光亮邊,讓人看后有嚴(yán)重的頭暈?zāi)X脹的感覺,現(xiàn)在未有解決,熒幕未按照承諾的做成弧形屏幕,效果未達(dá)到承諾的效果,動(dòng)感座椅震動(dòng)噪音太大,放映影片會(huì)有過火車的震動(dòng),根本沒有看電影的環(huán)境,以至于讓鄰里商鋪投訴我,至今未有解決,就這樣的播放效果其公司竟然置之不理,拖三阻四的扯淡,承諾更新的影片根本沒有任何精彩效果,顧客看后都說上當(dāng),根本沒有顧客說好話,這樣的情況怎么經(jīng)營啊!在2012年十月一放假期間,設(shè)備整體癱瘓,液壓座椅噴油無法使用,給公司電話,公司說沒有人員,要我們自己休息,并還說,如果我們修理,即便是動(dòng)了一個(gè)螺絲,以后公司也就不負(fù)責(zé)再給維修了,這樣的答復(fù)真不知道是什么意思,原來合約上注明的條款是三天內(nèi)來人員維修。∽詈笪覀冏约赫胰诵蘩,勉強(qiáng)湊合放映,事實(shí)上我們在安裝以后,見到達(dá)不到他們公司承諾的效果時(shí)就想退貨,但公司就是推諉扯皮,說設(shè)備需要磨合期,使用一段時(shí)間就會(huì)自己好起來,到春節(jié)前,設(shè)備又癱瘓,不知道哪里壞了,和售后聯(lián)系,得到的答復(fù)是已經(jīng)放假了,要春節(jié)后再聯(lián)系,春節(jié)后聯(lián)系得到的答復(fù)竟然是和我們一直聯(lián)系的售后已經(jīng)辭職,至此我們就和悅動(dòng)公司失去了任何聯(lián)系,后來在網(wǎng)上查詢到其公司的電話,有一個(gè)姓蔡的人答復(fù)說正月十五以后安排維修人員來,但至今未見,我想退貨,并要求悅動(dòng)萬方賠償我的各種損失,但律師說要先交付律師費(fèi)用一萬,去北京起訴費(fèi)用一萬,還要準(zhǔn)備專家鑒定費(fèi)用估計(jì)要五千,還要準(zhǔn)備車馬行船的各種費(fèi)用,現(xiàn)在我已經(jīng)把所有的錢都投入到5D影院中去了,租房四萬,裝修兩萬,廣告宣傳一萬,整套設(shè)備八萬五,運(yùn)費(fèi)一萬(公司應(yīng)該一次發(fā)貨,卻給我分期發(fā)貨五次,其中有一次是發(fā)的壞的,一次是發(fā)的影片格式是錯(cuò)的,)以及安裝費(fèi)用維修費(fèi)用,已經(jīng)花費(fèi)了近二十萬,哪里還有錢去打官司,是在沒有辦法,我現(xiàn)在只想寄希望與我們政府,讓我們老百姓的315幫我討還一個(gè)公道,我現(xiàn)在只想悅動(dòng)公司給我全款退貨,并賠付我的設(shè)備運(yùn)輸費(fèi)用十萬,其它的租房費(fèi)用廣告費(fèi)用我就認(rèn)賠了,現(xiàn)在情況根本連房租都交不起了,跪求315能幫我解決這個(gè)要命的東西吧!
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