我在2012年9月17日找到天天快遞公司寄件，郵費12元，寄往河南省漯河市，物品：一雙女式鞋和一瓶爽膚水。約合價值400元左右。當(dāng)時問明情況，一周內(nèi)能到。但一直未收到，后來與天天公司多次聯(lián)系，才承認(rèn)是丟失。天天公司說只能按照郵費的5倍賠償，我當(dāng)然不滿意，但他們說是有規(guī)定和協(xié)議的，我也很無奈，天天公司說會安排業(yè)務(wù)員聯(lián)系我賠償?shù)摹５珡氖虑榘l(fā)生到今天，馬上就要三個月了，但天天公司一直未曾聯(lián)系我，并且海航天天公司的客服投訴電話從未接通過，我嚴(yán)重懷疑這個投訴電話是否有效。煩請協(xié)助處理！謝謝