9月11日從西安發(fā)往廣州的包裹說(shuō)是最晚13日到達(dá)，但是沒(méi)有收到，打電話詢問(wèn)說(shuō)是查詢后給我消息，未果。14上午10:27分送貨員打我的電話詢問(wèn)地址，我告訴他地址，中午兩點(diǎn)多還是沒(méi)有收到，我打送貨員電話（18922183965）詢問(wèn)怎么還沒(méi)有到，他說(shuō)他在越秀區(qū)還在派送中，我問(wèn)什么時(shí)候能到，他說(shuō)最快還要2.3天，（從西安到廣州要2.3天。從越秀區(qū)到天河區(qū)也要2.3天？）我說(shuō)怎么要那么久，他說(shuō)沒(méi)地址（寄東西最起碼都要有地址，沒(méi)地址他們物流會(huì)收嗎？）我說(shuō)怎么可能，寄東西沒(méi)地址你們也不會(huì)收啊，他很氣憤說(shuō)沒(méi)有就是沒(méi)有，然后把電話掛了（就算沒(méi)有地址上午他打電話我也告訴他了�。�，我很生氣打了11185反映我的情況，客服很客氣的告訴我我的東西已經(jīng)在派送中今天下午就能收到（14日），但是直到15日中午沒(méi)有收到，我又打電話11185（客服1522）投訴，投訴內(nèi)容是（送貨員18922183965）投訴他態(tài)度惡略和郵政效率緩慢，并要求他們查詢包裹的具體地點(diǎn)，我自己去取，直到目前（18:06）為止只有10635002155511來(lái)信息內(nèi)容為（您好，您查詢EW208080040CS的郵件我們已經(jīng)在查詢中，請(qǐng)稍后，一有結(jié)果，我們會(huì)盡快回復(fù)您，對(duì)您造成的不便，請(qǐng)?jiān)�諒廣州郵政），看到信息我都很惱火（對(duì)您造成的不便，請(qǐng)?jiān)�諒），我可不可以理解成我給他們?cè)斐闪瞬槐悖窟�是我理解有問(wèn)題？ 到目前為止我要求自己去取包裹都不能完成我實(shí)在不能忍受，他們的客服15221310說(shuō)話都很客氣回答也很官方（盡快，可能，不好意思，請(qǐng)?jiān)�諒）我很無(wú)奈，我不知道我要求他們查詢東西在哪并給我說(shuō)明一下我自己去取有這么困難，包裹里面的東西是熟食，保質(zhì)期有限，等他們找到東西并給我送來(lái)估計(jì)東西也壞了，我想問(wèn)損失誰(shuí)負(fù)責(zé)？送貨員態(tài)度惡略，客服只接聽(tīng)不能解決任何問(wèn)題，我要求他們給我答復(fù)也沒(méi)有明確答復(fù)，只是說(shuō)盡快。我要該單位給我明確說(shuō)法，要求處理該派送員，并且如果食品壞掉了，責(zé)任誰(shuí)負(fù)，損失誰(shuí)陪？ 9月16日9:51 送貨員發(fā)信息（你好你的EMS快遞已經(jīng)放在東校區(qū)門口收發(fā)室，請(qǐng)有時(shí)間去拿，謝謝） 我收到東西打開(kāi) 東西已經(jīng)發(fā)臭變質(zhì)。 我要求該公司賠償我的損失 。（從西安到廣州要2.3天。從越秀區(qū)到天河區(qū)也要2.3天）且在我兩次給客服打電話要求自己去取都沒(méi)有結(jié)果。