2012年5月22日在網(wǎng)上買了一個(gè)手機(jī)，收到貨后出現(xiàn)了一些問題，我就寄過去要求換一個(gè)。2012年5月30日我去寄了申通快遞，當(dāng)時(shí)我想保價(jià)的，可是代理申通快遞的人說他不清楚保價(jià)是怎么收費(fèi)的，說不報(bào)價(jià)也沒事。我就相信他了，，沒保價(jià)。6月2號(hào)我接到收件人打來電話說當(dāng)場(chǎng)驗(yàn)貨里面沒手機(jī)只有空盒，所以他沒簽收，我想查下物品記錄看是在哪個(gè)環(huán)節(jié)出了問題，手機(jī)是有重量的，如果中途被偷，是會(huì)不一樣的的，我聯(lián)系了收件的公司，他們告訴我說一公斤是沒有掃描重量的，如此不付責(zé)任的敷衍我，我馬上打申通的總公司客服查詢，顯示從目的地天津發(fā)出時(shí)的掃描重量0.58kg到達(dá)深圳變成了0.2kg,中間明顯動(dòng)了手腳，他們還推卸責(zé)任，說手機(jī)是不給寄的我改怎么辦呢，所以我要投訴他們快遞，太不付責(zé)任了，就是小偷，光明正大的偷，他們還說手機(jī)寄到廣東深圳百分之八十會(huì)被偷的，這只能說明他們快遞內(nèi)部存在很大問題