我方于2012年4月18日走申通快遞發(fā)往宿州1件吊頂,并于2012年4月20日到達(dá)收件人處,收件人打開包裝發(fā)現(xiàn)吊頂損壞,表示不愿意簽收,于是立即聯(lián)系我方和宿州的申通,說"快件的破損明顯是運(yùn)輸過程中造成的".次日收件方和我說,宿州申通交代說只需要說"快件無破損"就好了,這樣不是擺明推脫責(zé)任嗎.當(dāng)即我立即提交書面的報告和資料,希望能有個合理的處理意見.結(jié)果宿州那邊于4月22日退件回嘉興,嘉興退件方工作人員致電說,無論是否同意退件,早晚都退回來的.這又何嘗不是一條霸王條約.還沒有找到責(zé)任方,草率退回,讓消費(fèi)者買單.4月23日嘉興申通公司工作人員又致電說"誰同意你提交申訴的"接到電話后我就覺得奇怪了,有問題不是應(yīng)該反映有關(guān)部門處理的嗎,反倒被他們說,真冤啊!4月23日下午退返回的快件送至我方,當(dāng)即表示不能接受,我發(fā)出的快件是完好的,結(jié)果給你們運(yùn)送過去損壞了,我當(dāng)然不愿意.寄件時你同意收我的快件并收取了快遞費(fèi),你們就應(yīng)該安全無誤的送到收件人手里.當(dāng)發(fā)生損壞時,卻一味推脫.希望通過此平臺能圓滿解決此次事件.