我是QQ商城賣(mài)家，2012年3月23日，發(fā)了一筆代收金額為1643元的貨到付款訂單，選擇的物流公司為宅急送（在QQ商城貨到付款只能選擇宅急送），該筆訂單于2012年3月25日 23：40分離開(kāi)武漢運(yùn)轉(zhuǎn)中心后就再無(wú)任何物流消息，經(jīng)過(guò)多方核實(shí)，物流公司證明該筆訂單貨物丟失，于是開(kāi)始聯(lián)系物流公司，物流公司多方推脫，以各種理由為由，不予受理。 因?yàn)橹�前在淘寶網(wǎng)也發(fā)過(guò)宅急送的貨到付款訂單，丟失后是可以直接在訂單詳情頁(yè)面投訴物流公司的，并且淘寶小二會(huì)介入幫忙處理該件事情。但是在QQ商城發(fā)貨訂單頁(yè)面看不到關(guān)于物流丟失貨物的投訴，于是只有聯(lián)系QQ商城客服人員。前幾次聯(lián)系客服人員說(shuō)明情況后，客服人員明確說(shuō)明該筆訂單物流公司是會(huì)進(jìn)行賠付的，并且還說(shuō)賠付的金額就是訂單的金額，總計(jì)1643元。而且客服人員也說(shuō)明會(huì)盡快聯(lián)系宅急送物流公司跟蹤處理這件事情，還說(shuō)一天后聯(lián)系回復(fù)結(jié)果，結(jié)果是一次客服的電話都沒(méi)有接到過(guò)，每次都是我主動(dòng)打過(guò)去催促。 直到今天已經(jīng)將近一個(gè)月，沒(méi)有任何處理結(jié)果。該筆訂單沒(méi)有得到任何的賠付，再次致電QQ商城客服，態(tài)度跟說(shuō)法跟前幾次的完全不一樣。居然說(shuō)這種事情應(yīng)該我們自己跟快遞公司協(xié)商，跟他們沒(méi)關(guān)系。這個(gè)大個(gè)公司說(shuō)法前后不一，讓人非常氣憤，我選擇在QQ商城開(kāi)店，每筆訂單繳納一定的服務(wù)費(fèi)，這個(gè)平臺(tái)就需要保障我的利益。而不是和宅急送快遞公司一樣，都相互推脫責(zé)任，不予受理!