于3月中旬，在榮昌洗衣雙橋東路店洗了一條褲子和一件風(fēng)衣（風(fēng)衣為兩件套，內(nèi)套為紅色棉夾克）當時店員說風(fēng)衣按一件棉衣來洗比分成兩件劃算，于是單子就開了一條褲子，一件棉衣，當時我就質(zhì)疑說風(fēng)衣里襯不會丟吧，服務(wù)員說不會，并告知4天后可取，四天后去取衣時，告知我只有褲子洗好了，風(fēng)衣還沒有送回來，于是先取了褲子，又過了兩三天去取，告訴我說她們設(shè)備調(diào)試，還需一周時間，一周后再去取時，服務(wù)員拿出了風(fēng)衣，但是里面的紅色棉夾克內(nèi)襯不見了，因為當初收衣服的和現(xiàn)在的服務(wù)員不是同一人，服務(wù)員說只有這一件，沒有紅色那件，并聯(lián)系之前店員，之前的店員說她不記得有紅色的，之后讓我等兩天，她們幫我查，之后再去，服務(wù)員就一口咬定，當初就沒有紅色那件，單子上沒有寫，就是我沒有拿過去，說單子上沒寫，就不是她們的問題，是我自己的責(zé)任，只能我自己承擔，之后找她們經(jīng)理交涉，她們?nèi)耘f一口咬定當初我交過去的衣服里沒有紅色內(nèi)襯，她們沒有任何責(zé)任。榮昌洗衣作為一家正規(guī)的大型洗衣連鎖，以奧運會專用洗衣為口號和招牌，卻對我做出如此答復(fù)，讓我無法接受，衣服丟了，不但不承認自己的責(zé)任，并將責(zé)任完全推到顧客身上，實在太過份！ 希望有關(guān)部門可以替消費者維護權(quán)益！