2012年3月31日，我的快遞到達營口市老邊區(qū)申通快遞，打電話問申通快遞，什么時間能把郵件送遞到我公司，回復說：其老板腰部扭傷，要次日才能送貨。本著理解與寬容的心理。我接受了他們的答復。今日又打電話問之，其回復為：老板腰傷不好，貨物不能送達了，你要是著急，就自己到快遞公司取吧，不取的話，物品明日就要按無人接受返還。 我的疑惑是：一家在國內(nèi)有著自己品牌與影響力的快遞公司，為什么服務質(zhì)量如此之差，因其一個員工的個人問題，就要耽擱客戶的物品流通么。再則，就沒有一家監(jiān)管機構(gòu)對他們這種不負責的態(tài)度有所管理么。 盼答復