投訴EMS工作不負(fù)責(zé)任，11183監(jiān)管無(wú)力。 我于2011年9月28日，使用中國(guó)郵政EMS寄一件貨物到甘肅省金昌市氣象局，10月1日到達(dá)當(dāng)?shù)剜]局后，由于國(guó)慶節(jié)放假，當(dāng)?shù)剜]局投遞員不按照地址派送，國(guó)慶放假7天后，郵件被退回。 隨后我撥打了EMS投訴電話11183，之后一個(gè)半月當(dāng)中，當(dāng)?shù)谽MS百般推卸責(zé)任，先說(shuō)收貨人電話停機(jī)退回，又說(shuō)單位門衛(wèi)拒收。 對(duì)此解釋，我非常不滿意： 1，收貨人電話停機(jī)，并不是投遞員不按地址派送的理由。投遞員的工作是派送郵件，不是坐在屋里打電話，不能因?yàn)殡娫挷煌�，就不去派送�? 2，收貨地址為金昌市氣象局，氣象局不放假，氣象局的所有郵件都是門衛(wèi)簽收，門衛(wèi)不可能拒收郵件。并且第二次郵件重新寄回，投遞員就是送到門衛(wèi)處簽收的。這作何解釋？ 3，就算郵件派送中出現(xiàn)問(wèn)題，也可以聯(lián)系發(fā)貨人解決。不做任何聯(lián)系就直接退回，工作不負(fù)責(zé)任。 4，貨物退回當(dāng)中，我就打11183投訴，EMS網(wǎng)站跟蹤記錄顯示10月11日貨物退回天津，一個(gè)叫張建忠的人簽收，我根本就不認(rèn)識(shí)此人，也沒(méi)有收到郵件。打電話到天津速遞局查詢，說(shuō)是工作人員替我簽收，我投訴的郵件，誰(shuí)給他們的權(quán)利替我簽收？我要求郵件重新給我寄回，天津郵局說(shuō)，郵件退回已簽收，不是天津郵政這邊造成的，想重新寄回就得再交一次運(yùn)費(fèi)，我又交了一次運(yùn)費(fèi)郵件才重新寄回。 對(duì)此我非常不滿意，我投訴要求EMS退賠運(yùn)費(fèi)并對(duì)延誤做出賠償。打11183投訴電話20多次，11183每次都說(shuō)向有關(guān)部門反應(yīng)，至今問(wèn)題沒(méi)有得到實(shí)質(zhì)解決。