由國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗檢疫總局和中國國家標準化管理委員會共同發(fā)布的《婚姻介紹服務》國家標準,于2009年12月1日正式施行。主要相關(guān)規(guī)定包括:
A:婚介服務人員應持有相關(guān)職業(yè)(婚介師、婚姻家庭咨詢師、心理咨詢師資格證書;上崗前和上崗后均應接受培訓,內(nèi)容包括:服務意識和職業(yè)化、婚變心理學、溝通技巧及案例分析等。
B:婚介服務機構(gòu)的工作場所,應明確分區(qū),包括咨詢服務區(qū)、資料查詢區(qū)、約見區(qū)、辦公區(qū)等;應有基本設(shè)備,包括計算機、打印機、電話機、傳真機、照相機、客戶關(guān)系管理系統(tǒng)等;應有支持性服務,包括電話線路、互聯(lián)網(wǎng)接入、身份證查驗等。
C:婚介服務機構(gòu)應向征婚者明確服務的內(nèi)容、期限、質(zhì)量要求及費用,不應提供“無限期”或“介紹到成功為止”的服務;應查驗征婚者的身份證、戶口簿、學歷證書等身份證明文件,讓有婚史的征婚者出示離婚證明或喪偶證明。