今天2018年9月6日叫車(chē)顯示我2018年8月16日坐車(chē)未支付，但是那不是我的號(hào)碼，聯(lián)系客服很多次，得到的結(jié)果均是請(qǐng)保持手機(jī)暢通，稍后有專員與您聯(lián)系，但是，一直到晚上九點(diǎn)多，就只接到一個(gè)電話，說(shuō)必須把錢(qián)支付才能叫車(chē)，所以我投訴滴滴公司私自決定客人的意見(jiàn)，自作主張，不處理事情，上面不是我坐的車(chē)還要我本人支付這個(gè)我實(shí)在做不到。如果不處理，我只能一步一步維權(quán)。

回復(fù)內(nèi)容：

商家：收到您來(lái)電申訴賬號(hào)問(wèn)題，已經(jīng)再次核實(shí)本次是屬于名下賬號(hào)有未支付的訂單，請(qǐng)您升級(jí)到最新版本，根據(jù)提示操作支付，以免影響您的賬號(hào)使用 。用戶不認(rèn)可，故無(wú)法達(dá)成一致；

消費(fèi)者：滴滴從未和我核實(shí)過(guò)任何問(wèn)題，電話也從未打過(guò)，客服也不回信息，滴滴私自處理客服問(wèn)題，必須投訴，打官司。；

消費(fèi)者：滴滴公司從來(lái)不辦事，客服一直拖延時(shí)間，就像滴滴順風(fēng)車(chē)殺人事件客服的處理態(tài)度一樣。；