2018年7月30號，長城寬帶續(xù)費，因為知道附近網(wǎng)絡(luò)三線整改，在續(xù)費的時候已經(jīng)有聽聞要重新拉線！光纖續(xù)費問題，所以在長城寬帶銷售與我聯(lián)系的時候，我就問過是否需要重新拉線！可以調(diào)查記錄！所以銷售微信聊天的時候我還再次確認，是否需要重新拉光纖，銷售人員說不需要！我有聊天記錄，8月17號斷網(wǎng)，致電客服人員！說網(wǎng)絡(luò)整改問題！說24小時內(nèi)會有人電話聯(lián)系我！一個星期沒有人主動與我聯(lián)系，我致電消費者協(xié)會投訴！后面銷售人員說要我交299的光纖費用！不然我就一直沒有網(wǎng)絡(luò)可用！還有說長城寬帶公司8月17號才知道該區(qū)域三線整改！相關(guān)政府部門從來沒有告知他們！這是政府失職嗎！意思網(wǎng)絡(luò)整改的費用要消費者去分攤掉！這是合理的嗎！民眾交了那么多納稅錢，網(wǎng)絡(luò)整改是好事，但是要把這部分費用強加給消費者嗎！我申請退費要求！被拒絕！如果我不交299相當于我無法使用網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)絡(luò)公司說他提供了網(wǎng)絡(luò)我無法使用網(wǎng)絡(luò)！附件圖片無法上傳！

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