求證兩位工程師都沒(méi)換系統(tǒng)且根本不需要換系統(tǒng);但問(wèn)及為什么要到萬(wàn)柳重新檢測(cè)時(shí)她回答:E世界惠普金牌服務(wù)中心的水平?jīng)]萬(wàn)柳高,因?yàn)楹髞?lái)發(fā)覺(jué)花屏現(xiàn)象和主板沒(méi)有什么關(guān)系才讓萬(wàn)柳檢測(cè)"在此我提出個(gè)疑問(wèn),我很難理解她的話,即使她說(shuō)的這種情況有可能,那E世界惠普金牌服務(wù)中心的檢測(cè)給我造成的代價(jià)就太大了,電腦的屏莫名其妙的碎了,浪費(fèi)了這么多的時(shí)間和精力讓我去換機(jī)直至最后的免費(fèi)修都不能滿足,我想惠普公司也應(yīng)該承擔(dān)責(zé)任,為客戶造成的損失買(mǎi)單.二,屏裂的原因我到現(xiàn)在都莫名其妙,7月10我從E世界惠普金牌服務(wù)袁永明工程師那取機(jī)時(shí)被告知機(jī)器有花屏現(xiàn)象,我當(dāng)面就沒(méi)打開(kāi).直接取走,第二天晚上我想看一份郵件就打開(kāi)一下電腦,開(kāi)機(jī)時(shí)看到屏幕有點(diǎn)花,我一看不能用了就關(guān)了,當(dāng)時(shí)沒(méi)在意還以為是花屏,直到送到萬(wàn)柳店馮新榮工程師告知電腦的屏已經(jīng)裂時(shí)我才察覺(jué),我現(xiàn)在很想不通這屏是怎么壞的,我想惠E世界普金牌服務(wù)檢測(cè)的這幾天也應(yīng)該不會(huì)不小心把屏弄壞,但我從E世界把電腦拿回家的途中就能把電腦的屏弄壞,我是放在惠普筆記本電腦的專(zhuān)用背包的里層,且我是乘地鐵回家,地鐵并不擁擠.我現(xiàn)在不得不懷疑我的那臺(tái)筆記本的本身就有質(zhì)量問(wèn)題.且我們一起的同事那幾天一個(gè)買(mǎi)了三臺(tái)同型號(hào)的電腦,后來(lái)發(fā)現(xiàn)它的屏的外殼非常軟,用手指輕輕一壓好象都會(huì)壞掉,我也曾打12365北京質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局咨詢了一下,要投訴產(chǎn)品生產(chǎn)環(huán)節(jié)的質(zhì)量問(wèn)題要投訴到它們的生產(chǎn)廠家所在地,好像在上海,要檢測(cè)的話讓我打51615114國(guó)家電子計(jì)算機(jī)質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心,后來(lái)我咨詢了那里的工程師讓他看能不能給我檢測(cè)一下我的電腦是否有主板問(wèn)題和屏碎的原因,被告知屏碎了不好檢測(cè).在此我衷心希望質(zhì)量萬(wàn)里行的工作人員百忙之中能去考察一下這款電腦面板和屏的質(zhì)量,型號(hào)是CQ40-403AU.主打的是學(xué)生機(jī). 今天已經(jīng)8月20號(hào)了,距離我買(mǎi)電腦已經(jīng)有兩個(gè)多月的時(shí)間了,我的電腦還呆在惠普金牌服務(wù)萬(wàn)柳店,這臺(tái)電腦只給我?guī)��?lái)了兩天的便捷和欣喜,剩下的是無(wú)盡的折騰和煩惱.也同時(shí)希望希望質(zhì)量萬(wàn)里行的工作人員督促惠普公司重視把產(chǎn)品質(zhì)量，做好售后服務(wù).讓惠普公司給我一個(gè)合理的解決方法。 備注：惠普客服8683912-959魏然 E世界惠普金牌服務(wù)中心:82669818袁永明工程師 萬(wàn)柳惠普金牌服務(wù)中心：82552799馮新榮工程師