我在08年3月9號(hào)購(gòu)買(mǎi)了一臺(tái)三星R25-FE02筆記本。當(dāng)晚回到寢室高興的打開(kāi)電腦，看起電影，屏幕下方怎么有條白光。電池用不到70時(shí)分鐘。
      08年3月15，拿到三星專買(mǎi)店，他們說(shuō)屏幕下方有條白光是漏光是正�，F(xiàn)象，他給我看了別的電腦，我說(shuō)怎么那些電腦都沒(méi)我的嚴(yán)重，說(shuō)這是廠家的技術(shù)問(wèn)題。說(shuō)電池也是正常的。我說(shuō)不信，叫我可以到三星客戶中心做的鑒定。后來(lái)送到溫州三星客戶中心，3天后告訴我可以去取回機(jī)子，說(shuō)是正常的，最可笑的說(shuō)是系統(tǒng)特別亮問(wèn)題，把光度調(diào)到最暗不是沒(méi)了。我暈啊。這就是解決問(wèn)題的方法。
      08年9月7號(hào)，筆記本不能開(kāi)機(jī)，要按10來(lái)次開(kāi)機(jī)鍵才加電，并且要按F1，BIOS的數(shù)據(jù)保存不住。送到溫州三星客戶中心，換了BIOS電池，刷了BIOS系統(tǒng)，問(wèn)題還存在。留下機(jī)子。8天后給我換了主板，看到要換給電腦的主板上還遺留一些硅膠，還帶有調(diào)制解調(diào)器，話筒插口那有明顯用過(guò)的痕跡。我問(wèn)那主板是新的還是久的，客戶中心解釋到這是廠里寄過(guò)來(lái)的不存在新舊都一樣的。后來(lái)我說(shuō)可以正常使用就行了，裝上主板拿回家了。
      08年10月份。屏幕上有一角硬幣大小的的黑點(diǎn)。送到溫州三星客戶中心說(shuō)屏幕上有異物，10天后換了屏幕。我檢查了屏幕。當(dāng)時(shí)沒(méi)亮點(diǎn)黑點(diǎn)暗點(diǎn)，漏光不多。
      09年1月起。筆記本經(jīng)常性不能開(kāi)機(jī)，硬盤(pán)燈點(diǎn)不亮，要按鍵盤(pán)才可開(kāi)機(jī)。一直按到到09年4月30號(hào)。再也不能開(kāi)機(jī)了（有20多次的視頻證明）。
      09年1月起屏幕上逐漸有9個(gè)個(gè)黑點(diǎn)，6個(gè)藍(lán)色的點(diǎn)，3個(gè)白點(diǎn)。屏幕是在08年9月?lián)Q的，制造日期竟然是  2005年的，顯示器名稱：LTN141W1-L03。在換屏?xí)r三星沒(méi)和我說(shuō)明屏幕的情況。隱瞞消費(fèi)。換了個(gè)垃圾屏。
      09年3月7號(hào)，我實(shí)在受不了要按鍵盤(pán)開(kāi)機(jī)。送到溫州三星客戶中心，工程師說(shuō)可以開(kāi)機(jī)，說(shuō)明主板電路都是通的，不好檢查，說(shuō)等機(jī)子不能開(kāi)機(jī)時(shí)在送過(guò)來(lái)。
      09年4月30號(hào)，送到溫州三星客戶中心。5月12號(hào)我去取機(jī)子，換了主板，鍵盤(pán)。
      09年5月13號(hào)，剛修好一天在使用時(shí)，出現(xiàn)死機(jī)，出風(fēng)口很常燙手（70度有）。長(zhǎng)按關(guān)機(jī)鍵也關(guān)不掉電腦，只能卸下電池。從此再也不能開(kāi)機(jī)了。送到溫州三星客戶中心。我根據(jù)國(guó)家三包政策要求三星公司進(jìn)行換機(jī)。（有視頻證明）
      09年5月24號(hào)，三星北京10164391320，1825號(hào)話務(wù)員來(lái)電說(shuō)：說(shuō)已過(guò)一年的整機(jī)保修期，拒絕給我換機(jī)，只能維修。我說(shuō)修好了能保證機(jī)子在保修期內(nèi)不壞嗎（非人為情況下）。她說(shuō)抱歉這不能保證。修了這么多次，換拉這么多配件。依然存在問(wèn)題，不能修好。再修再壞再修，一直循環(huán)何時(shí)是個(gè)頭啊。要到保修期過(guò)后出錢(qián)維修是你們的目的嗎？質(zhì)量？質(zhì)疑？這就是三星大公司的做風(fēng)嗎？先別說(shuō)我花的路費(fèi)，耽誤了快2月的使用。耽誤了上課（請(qǐng)假去修電腦）。買(mǎi)三星電腦要受這樣多的罪。這些誰(shuí)負(fù)責(zé)呢！一年質(zhì)保，但三星公司的產(chǎn)品就只能保一年嗎？那我只能說(shuō)這一年的質(zhì)保定的真是太對(duì)了，一年后果然就各種問(wèn)題都出現(xiàn)了，一年半都不到，這就是三星鼓吹的產(chǎn)品質(zhì)量嗎？還說(shuō)可以換家維修店，說(shuō)到杭州，到杭州維修，在那維修都不是一樣啊，都是換些配件啊。何必去杭州呢。難道在溫州換的配件和杭州的配件不一樣嗎？你廠家提供一些好的配件就行。
      三星公司我告訴你學(xué)生也是消費(fèi)者，別以為學(xué)生就好欺負(fù)。雖然我的影響有限，但終有一天，和我一樣遭遇的人都會(huì)那么做，那天也就是三星回家的一天了。三星，中國(guó)的學(xué)生消費(fèi)者也是消費(fèi)者！
                        國(guó)家三包政策      第十一條
      在三包有效期內(nèi)，修理兩次，仍不能正常使用的產(chǎn)品，憑修理者提供的修理記錄和證明，由銷售者負(fù)責(zé)為消費(fèi)者免費(fèi)調(diào)換同型號(hào)同規(guī)格的產(chǎn)品或者按本規(guī)定第十三條的規(guī)定退貨，然后依法向生產(chǎn)者、供貨者追償或者按購(gòu)銷合同辦理。
可查http://www.samsung.com/cn/support/servicepolicy/servicepolicy_zhengce2-2.html