我于７月２０日在深圳國(guó)美購(gòu)買方正電腦．用了幾天就死機(jī)．開(kāi)始感覺(jué)有點(diǎn)不對(duì)勁，也沒(méi)在意，后來(lái)實(shí)在不行了，于８月２４日給方正４００６０００６６６打電話．他們派人來(lái)維修．中間換了主板．內(nèi)存條．ＣＰＵ，還是死機(jī)，最后他們答應(yīng)換新機(jī)．
但售后說(shuō)現(xiàn)在沒(méi)機(jī)了，可以換別的型號(hào)．我們不接受．
后來(lái)他們說(shuō)必需要我們把機(jī)交給他們，他們寄回廠家去換．
我之前咨詢過(guò)方正，這款機(jī)都停產(chǎn)了．

之前換ＣＵＰ時(shí)，維修站說(shuō)沒(méi)備件．周邊維修站也沒(méi)有．只有總公司才有．在國(guó)美的一再督促下說(shuō)９月９日申請(qǐng)，９月１５日安裝．后來(lái)我們打電話到方正公司４００６０００６６６．得到的答案是．申請(qǐng)日期是９月１５日．我們對(duì)方正的售后存在很強(qiáng)烈的懷疑．那ＣＰＵ從哪里來(lái)的．

他們多次要求把機(jī)帶走去維修，被我們拒絕了．因?yàn)樗麄冊(cè)缇驼f(shuō)沒(méi)備件的．我們擔(dān)心他們亂修．就沒(méi)給．后來(lái)?yè)Q花招．要把機(jī)給他們寄回廠家．

我們知道，廠家答應(yīng)換機(jī)．如果沒(méi)有同型號(hào)的，顧客可以選擇退機(jī)或換別的型號(hào)．現(xiàn)在我們對(duì)方正很失望了，不愿意換別的了，只希望能換同型號(hào)的，如果沒(méi)有．咱們最希望退機(jī)了．他們的質(zhì)量和售后真的太差了．

不知道我們理解的是否正確．請(qǐng)幫我們解決下，謝謝了．
對(duì)了，總要我們打電話他們才說(shuō)會(huì)反應(yīng)相關(guān)部門解決的．從來(lái)不主動(dòng)反匱處理的進(jìn)度．從來(lái)不說(shuō)多長(zhǎng)時(shí)間可以處理完．這就是方正．