2017年10月3日，本人在居然之家天津珠江友誼店大自然地板店，購買大自然灰色范特西地板及其輔料。大概在2017年12月份安裝完畢。今年8月份，我長期出差回家后，發(fā)現(xiàn)我家地板在過道及飯廳共有兩處鼓起，腳踩在上面空洞嚴(yán)重。開始本人以為是安裝不當(dāng)，地板和墻面擠壓造成。 于是本人在2018年8月7日撥打大自然家居全國售后電話說明情況。8月13日工作人員來到我家處理，拆開檢查后，發(fā)現(xiàn)并非安裝縫隙太小造成鼓起。工作人員告知我，他處理不了，過兩天另外有人來處理。但一直到今天還未有工作人員再次來我家處理，甚至在本人8月20日，8月27日撥打他們售后電話催促，客服答應(yīng)會處理這事后，至今仍是無人處理，無人回話！ 由于上回來我家的工作人員，告知本人馬上會有人來處理，本人同意拆開檢查的地方不用重新安裝，造成我新家這大半個月還是一團(tuán)亂。本人不明白大自然家居作為一個全國知名的企業(yè)，就是這么對待他的客戶，他們的售后就是這么處理問題。 由于最近氣溫降低天氣干燥，兩處鼓起處，有一處已經(jīng)不明顯了，另一處也好了些。在此我嚴(yán)重的懷疑大自然地板的產(chǎn)品質(zhì)量。也懷疑售后知道會有這種情況存在的可能，想用拖延的方式淡化這事，本人覺得這不是一個知名大企業(yè)的正確處理方式，本人也不想每年夏天都踩在空洞的地板上。本人也和售后人員說過了，我買的是大自然，不是山寨產(chǎn)品，我要的是質(zhì)量不是將就！ 在此我要求大自然家居給出合理解釋，及時處理我家問題，如是地板質(zhì)量問題也得按國家規(guī)定給與賠償。