1、2018年8月10日，本人通過去華飛全屋定制訂做一套衣柜、梳裝臺，共2個，2018年7月24日繳納了3000元訂金，訂制的是橡木材料，商家做的高密度合板給我們（消費者），因為貨不對板，以假充真，以次充好，商家沒有出具產(chǎn)品說明書。

2、2018年8月12日，收到貨打開一看，背板合同上是9mm的，實際是做4.5mm給消費者。

3、柜體本同上要求的是橡木，商家做了是高密度合板。

4、消費者要求退貨，商家不愿意退，還要說到消費者家里打消費者，以暴力、威脅消費者。