訂單號：486518754745664 損害事實：12月18日在淘寶店（店名：合眾果業(yè)，賣家：江青秀）夠買平果1只，單價65.96元包順風快遞。賣家承諾蘋果單只凈重500克以上。訂單編號：486518754745664，成交時間：2013-12-18 15:26 12月23日收到順豐包裹（運單號碼：904608580748 ），經(jīng)買家實際稱重蘋果僅重350克（直徑約10CM），兩層包裝重200克（包裝內(nèi)直徑10.5CM），包裹總重550克。聯(lián)系商家未過，故意拖延時間，無奈淘寶小二介入，需買方提供“物流紅章”。聯(lián)系順豐400-811-1111，和蘇州順豐客服：0512-8225323、8225729，回復無法提供“物流證明”，可提供底單。底單標注包裹重“1公斤”（說明：1公斤是順豐快遞收費首重重量，而不是此包裹的實際重量，如果真重1公斤，扣除包裝4兩，內(nèi)有1斤6兩的世界一號還會來投訴？）。 買家證據(jù)：1、包裝原件、蘋果原件、物流底單、相關照片。 根據(jù)消法第四十六條：經(jīng)營者以郵購方式提供商品的，應當按照約定提供。未按照約定提供的，應當按照消費者的要求履行約定或者退回貨款；并應當承擔消費者必須支付的合理費用。 訴求1：合眾果業(yè)欺詐行為退回貨款65.96元，承擔買家退貨順豐運費12元，承擔買家投訴電話費10元、赴張家港順豐公司稱重油錢10元，合計97.96元；該店12月此果銷量上千（以國產(chǎn)蘋果冒充進口蘋果)，以小充大損害了廣大消費者的權益，已有淘友最新評價蘋果分量不足，請求杭州工商部門查處。 要求合眾果業(yè)舉證：1、發(fā)貨2層包裝盒重多少克？2、500克以上“世界一號”蘋果直徑多少厘米？ 訴求2：杭州順豐快遞做虛假重量標注，（無法提供該包裹實際重量）損害消費者知情權。承擔連帶責任。要求賠禮道歉�。�！ 要求順豐舉證：904608580748包裹稱重為1公斤的證據(jù)。 備注：“投訴編號117136圖片證據(jù).rar”2014年1月5日已發(fā)投訴郵箱tousu@315online.com，請注意查收！