我是9月12日買(mǎi)了它家的餅干，17號(hào)收到貨，箱子的外包裝完好，等我打開(kāi)箱子一看，里面的餅干都是碎的，我接著申請(qǐng)了退貨，18號(hào)申請(qǐng)的退貨，21號(hào)通過(guò)的審批，告知了我寄回的地址和收貨人，然后我聯(lián)系它們的在線客服，問(wèn)運(yùn)費(fèi)的問(wèn)題，可問(wèn)了好幾天都沒(méi)有回復(fù)，它們的在線客服就是個(gè)擺設(shè)，沒(méi)有回復(fù)我只好用到付快遞了，可商家拒收，我打客服電話，經(jīng)過(guò)商城客服催促它們把商品貨款退款了，可是快遞公司卻問(wèn)我要運(yùn)費(fèi)41元。我支付了以后再問(wèn)商家要的時(shí)候，悲劇開(kāi)始了。從十月一開(kāi)始打了七八個(gè)商城客服電話，每次商家都是答應(yīng)商城客服馬上聯(lián)系我，可從來(lái)沒(méi)有聯(lián)系我，知道我今天連續(xù)打了兩遍電話，它終于給我回電話了，結(jié)果就是不賠付。我說(shuō)我會(huì)繼續(xù)找商城或者媒體，它們竟然說(shuō)隨便！ 如果它們不承認(rèn)貨物有問(wèn)題，為什么還要審批通過(guò)，為什么拒收了包裹還要把商品的錢(qián)退還給我？ 一號(hào)商城的客服聯(lián)系了它們七八次，都有相關(guān)記錄，答應(yīng)商城會(huì)跟我及時(shí)聯(lián)系，可從來(lái)就是言而無(wú)信，拖延。太沒(méi)有職業(yè)道德的商家了！