訂單號(hào)：399829086950410 本人在2013年8月11號(hào)向天貓超市購(gòu)買(mǎi)了食品及一些用品共計(jì)：167.72人民幣， 在14號(hào)收到貨物時(shí)發(fā)現(xiàn)里面的物品與我購(gòu)買(mǎi)的完全不符，馬上打電話聯(lián)系客服，客服說(shuō)在二個(gè)工作天內(nèi)會(huì)解決！說(shuō)有專(zhuān)門(mén)的售后組會(huì)給我打電話的！等了四天還沒(méi)人聯(lián)系我，我又打電話過(guò)去，又再說(shuō)托說(shuō)有專(zhuān)門(mén)的部門(mén)來(lái)解決的，這樣等了N天后，有一人打電話來(lái)了，要求我們退貨過(guò)去！我說(shuō)貨是你們發(fā)錯(cuò)的，郵費(fèi)倒付吧，他卻讓我們付郵費(fèi)，我們已經(jīng)退貨10多天了，圓通單號(hào)是3259346349. 但是我的申請(qǐng)退款卻一直沒(méi)有成功。系統(tǒng)顯示交易成功了，也就是錢(qián)已打入天貓帳戶(hù)，但也沒(méi)給我發(fā)貨！ 我白白損失了這筆錢(qián)。 天貓的服務(wù)水平真的太差，每次電話總是讓我等待或二天內(nèi)或三天內(nèi)解決作為托辭，為什么個(gè)人及商家進(jìn)駐淘寶，淘寶都設(shè)有專(zhuān)門(mén)投訴的窗口，他馬云自已開(kāi)的貓市卻連投訴的方式也沒(méi)有。真的是很糟糕的購(gòu)物經(jīng)歷。再也不會(huì)去天貓超市買(mǎi)東西了，覺(jué)得還是京東比較規(guī)范！ 希望這筆錢(qián)可以早點(diǎn)退回來(lái)，而且天貓超市必需對(duì)這些天占為已有的錢(qián)作出解釋?zhuān)?/p>