#315在行動#在線投訴：我母親在武漢市建設(shè)銀行武昌區(qū)民主路支行辦理定期存款業(yè)務(wù)時，被銀行工作人員以跟存定期一樣，但收益更高的說法變相忽悠購買保險理財產(chǎn)品。

　　這款保險是由太平洋保險公司發(fā)售投保險種名稱為：紅福寶兩全保險(分紅型)10年期5年限繳，但當時銷售人員并未如實告知這個保險理財產(chǎn)品和存定期的實際區(qū)別，且忽悠我母親說兩者之間沒什么差別，并且承諾每年需向銀行存款1萬元連續(xù)存款5年一共是5萬元在存放5年一共是10年的期限到期后可以獲得本金5萬元利息3萬元一共是8萬元整，中間沒有任何風險，而且是在銀行購買更加有保障之類的話，并一再承諾絕對可以拿到8萬元，不會有任何問題安心購買即可。

　　隨后就被銀行的工作人員忽悠的辦了手續(xù)，當天并未見保單原件，購買保險實際上是有猶豫期的工作人員從未告知過，且在猶豫期內(nèi)沒有任何客服電話回訪核實過此事，這就是故意不讓消費者了解真實情況，誤導(dǎo)銷售以及虛假宣傳。

　　在2019年8月23日這份保單到期后，我母親去建行民主路支行以保險到期為由取款被銀行拒絕，便和銀行工作人員發(fā)生爭執(zhí)和沖突隨后報警，警察出警后向雙方了解情況后我母親才知曉曾有多人因保險公司人員在銀行冒充銀行工作人員虛假宣傳保險產(chǎn)品而報案，也就是在當時我母親才知曉當時的“銀行工作人員”就是太平洋保險公司的保險銷售人員，在派出所做筆錄時銀行就給了我們一個保險公司售后的座機號碼讓我們聯(lián)系，說讓我們自己協(xié)商處理。

　　當天我們就給保險公司打了電話，保險公司的售后態(tài)度極差告知“現(xiàn)在到期取款就是6.2萬元，多了少了就這么多，要就要不要就放著”，我母親氣的第二天就約了銀行的工作人員一起去太平洋保險公司的售后部門協(xié)商處理此事，不去還好一去發(fā)現(xiàn)在售后辦公場地全是因為這個事情扯皮的客戶，大家都反應(yīng)一個問題就是銷售人員承諾一定會有這個收益才購買次產(chǎn)品，但到期后發(fā)現(xiàn)有巨大差異且保險公司態(tài)度極差不愿意處理。

　　與此同時在售后部門找到負責人后負責人辯稱當時自己也不在場也不知道是什么情況反正現(xiàn)在想拿錢就只有6.2萬元，在協(xié)商后負責人又稱跟公司申請以6.44萬元來兌付且辯稱在我母親購買的前一年是這個政策現(xiàn)在已經(jīng)沒有這個政策了，銀行的工作人員也在場。

　　隨后三人因沒有談妥且又發(fā)生爭執(zhí)報警，警察出警后這名負責人又辯稱自己從來沒有說過這個話，反正白紙黑字寫在合同里要打官司就打官司，要投訴就投訴無所謂，太平洋保險公司這么大就是鉆這個法律空子打擦邊球，多少要扯皮的客戶都被他們“按平了”，說什么都是白說反正你們又沒有證據(jù)，當天大家就不歡而散。

　　之后我們特地通過網(wǎng)絡(luò)搜索到太平洋保險公司的這款“紅福寶兩全保險(分紅型)10年期5年限繳”在網(wǎng)絡(luò)上有大量的投保人反饋同樣的問題，都談及到這幾點，第一、保險人員并未未如實告知自己的身份。

　　第二、大部分當事人是去銀行辦理定期存款卻被營業(yè)網(wǎng)點里的保險推銷人員推銷其保險產(chǎn)品，保險工作人員不但承諾可以得到銀行最高利息，而且3至5年就可以受益，這種虛假宣傳設(shè)下陷阱欺騙消費者的行為。

　　第三、以虛假電話回訪或者不回訪的方式故意拖延至超過猶豫期，導(dǎo)致無法退保。

　　第四、在辦理的當天或者在猶豫期內(nèi)不會把原始保單給到客戶看導(dǎo)致即便有問題也沒辦法提出來。

　　第五、合同到期后無法拿回錢找保險公司協(xié)商沒有任何結(jié)果，一旦談及處理問題保險公司就已沒有證據(jù)為由搪塞消費者。
太平洋保險公司這種方式嚴重侵犯到消費者的合法權(quán)益。