交通銀行以刷卡消費(fèi)優(yōu)惠活動(dòng)推銷信用卡，本人于2011年4月份在辦公室辦了該行信用卡，交通銀行信用卡銷售人員對(duì)辦理卡的額度、還款方式、利息計(jì)算方式以及利率都沒(méi)有如實(shí)告知到位，賬單的寄送方式也未做說(shuō)明和意見(jiàn)征詢。2013年8月中旬，本人自己電話詢問(wèn)還款額度的時(shí)候才被告知產(chǎn)生了154元錢的利息。不免氣憤： 1、交通銀行信用卡銷售誤導(dǎo)。交通給銀行信用卡業(yè)務(wù)員以宣傳刷卡活動(dòng)為賣點(diǎn)，在寫字樓做批量銷售，不對(duì)額度、扣息方式和利息等做說(shuō)明，就要客戶簽字。為搶市場(chǎng)而亂市場(chǎng)。2011年4月份辦的卡，到2013年4月份才知曉信用卡的信用額度，對(duì)扣息的方式和利率更是沒(méi)有提到過(guò)。 2、交通銀行信用卡沒(méi)有盡告知義務(wù)。賬單不寄送，就一句話“發(fā)到郵箱里了”，那么不上網(wǎng)、不開(kāi)郵箱的老百姓是不是活該不知曉自己賬單，交通銀行胡亂扣息也不知情。在客戶不知情的情況下扣費(fèi)，就是侵害了消費(fèi)者的財(cái)產(chǎn)。 3、交通銀行信用卡惡意隱瞞。交通銀行對(duì)沒(méi)有消費(fèi)成功的消費(fèi)，就即使打電話詢問(wèn)、告知如何消費(fèi)。對(duì)客戶不知情情況下的利息扣取，不聞不問(wèn)，沒(méi)有一個(gè)短信、電話告知客戶正在扣息。交通銀行在沒(méi)有盡告知義務(wù)，按著霸王條款扣息，讓老百姓財(cái)產(chǎn)蒙受損失，這是強(qiáng)盜行為，是老百姓血汗錢的蛀蟲(chóng)！ 4、交通銀行處理投訴態(tài)度傲慢。投訴處理人員說(shuō)：這都是按保監(jiān)會(huì)制定的搞的，你就是投訴到保監(jiān)會(huì)也是我們來(lái)處理。難道保監(jiān)會(huì)要你銀行避重就輕誤導(dǎo)消費(fèi)者，不盡告知義務(wù)讓消費(fèi)者不知情的情況下?lián)p害老百姓利益。就是投訴到保監(jiān)會(huì)也是你們來(lái)處理，就無(wú)視企業(yè)道德良知和法規(guī)。監(jiān)管部門就對(duì)你們視而不見(jiàn)嗎？ 5、交通銀行信用卡通過(guò)郵件發(fā)送賬單有嚴(yán)重紕漏，而且發(fā)送方式是單方面決定。經(jīng)過(guò)核實(shí)​​交通銀行信用卡在2013年的6月份和7月份這兩個(gè)月沒(méi)有發(fā)送賬單，如此紕漏讓人感受到交通銀行引用卡對(duì)客戶的不復(fù)責(zé)任和管理的混亂。 銀行拿給客戶的條文是格式合同，若有兩種解釋的，應(yīng)當(dāng)做出有利于消費(fèi)者一方的解釋。銀行仗著自己的優(yōu)勢(shì)地位做出種種“發(fā)送了”、“告知了”的解釋，不免讓老百姓和交通銀行的霸道和不負(fù)責(zé)任心生怨恨。 交通銀行損害老百姓利​​益​​的做法和態(tài)度令人氣憤！