我于5月份理了一張光大銀行高爾夫信用卡，辦理的時(shí)候光大銀行的工作人員說(shuō)辦這個(gè)卡可以在10分鐘內(nèi)知道辦理結(jié)果，于是辦了，辦卡時(shí)我還特別問(wèn)了，是不是卡片不激活，就不會(huì)產(chǎn)生任何費(fèi)用，工作人員說(shuō)，不會(huì)，我就辦理了，現(xiàn)在的問(wèn)題來(lái)了，我的卡片到現(xiàn)在還沒(méi)有收到，但是光大銀行給我發(fā)短信，通知我，說(shuō)我有一筆10塊錢(qián)的賬單，要還，可是，我現(xiàn)在卡都沒(méi)見(jiàn)過(guò)，賬號(hào)什么都沒(méi)有，怎么還，于是就撥打光大銀行的客服電話，他們告訴我說(shuō)我辦卡的時(shí)候有一個(gè)什么順時(shí)代的業(yè)務(wù)，要扣10塊錢(qián)，現(xiàn)在的問(wèn)題，在于，我不知道這個(gè)業(yè)務(wù)就算了，最主要的是我的卡都沒(méi)有激活，銀行就可以扣到款，這個(gè)和銀行自己說(shuō)的，卡片不激活就不會(huì)產(chǎn)生任何費(fèi)用是完全相反的，我打光大銀行的投訴電話投訴，每次打的時(shí)候他們說(shuō)會(huì)在三個(gè)工作日內(nèi)有處理結(jié)果，現(xiàn)在我打了差不多5-6次的客服電話，3-4次的投訴電話，還是沒(méi)有人處理，但是銀行的處理結(jié)果是有人聯(lián)系我，然后就沒(méi)有了，我問(wèn)他們是誰(shuí)聯(lián)系的，聯(lián)系我那個(gè)人的電話是多少，他們也不知道，我問(wèn)怎么處理，銀行工作人員說(shuō)再登記，反映，等結(jié)果，我現(xiàn)在等了一個(gè)月了，還是沒(méi)結(jié)果，最讓人不能理解的是，他們居然說(shuō)，他們先告訴我卡號(hào)，讓我把那10的欠款先還了，我沒(méi)有同意.

     現(xiàn)在我最想讓他們解釋清楚的是：

      1。為什么在我沒(méi)有激活卡的情況下能扣到款，現(xiàn)在是扣10塊錢(qián)，我不知情，如果是扣1萬(wàn)，10萬(wàn)，是不是也是讓我先還還了

      2。那個(gè)什么順時(shí)代業(yè)務(wù)，在我不知道的的情況下能開(kāi)通扣錢(qián)，是不是說(shuō)在我不知道的的情況下，還能開(kāi)通其它的什么業(yè)務(wù)扣款呢，這樣的卡誰(shuí)還敢用呀

      3.為什么你們的處理速度這么慢，還有就是處理了就處理了，沒(méi)有就沒(méi)有，為什么要在結(jié)果里說(shuō)聯(lián)系我了，但是又沒(méi)人管呢，

      4.為什么辦理完卡片，什么東西都沒(méi)有給我留下來(lái)，填了那么多資料，有的還是有客戶聯(lián)的，為什么不留給我