投訴主題:工行自動存款機(jī)存款,錢被吞
投訴日期:2013-03-20 投訴地區(qū):河北省 投訴人:李女士
2013年3月17日12:50左右在工商銀行邯鄲金豐支行自動存款機(jī)上存款,放進(jìn)去6000元后(這6000元是我在家數(shù)好了的),機(jī)器沒有點(diǎn)數(shù),只聽見很大的聲音,顯示機(jī)器正在操作,可過了一段時間后機(jī)器上突然顯示出現(xiàn)故障,錢被吞了,卡被退了出來,出來一張憑條,上面顯示了我的卡號,但是沒有顯示存的金額。我當(dāng)時特別慌張,就讓老公趕緊去旁邊的金豐支行去問,結(jié)果那里的工作人員說著不歸他們管,給了我們兩個電話:0310-3071766和0310-3071762,我們立刻打了過去,可是無人接聽。我們想可能兩點(diǎn)人家上班了就能打通了,于是我們就在金豐支行大廳等著,在我們等候期間,金豐支行的工作人員打開過那個自動取款機(jī)并且把被機(jī)器夾住的錢一張張拿了出來并用皮筋綁好,然后放了進(jìn)去。我們知道那就是我們的錢可是沒有跟那個工作人員說話,因?yàn)槲覀冃南爰热蝗思艺f了這事不歸人管,人肯定不會跟我們說的也不會把錢給我們。所以我們就并不斷打那兩個電話,可是一直無人接聽,直到快下午四點(diǎn)的時候才打通。接電話的人記錄了我的卡號和電話,然后就讓我們回家等消息,說等清款時計(jì)算我們的錢。我們非常希望他們能來人維修,或者把我的錢取出來,因?yàn)閼{條上沒有顯示金額?墒撬麄冊趺炊疾豢蟻。我們沒辦法就回家了。過了兩天后,3071766給我們打來電話,說是只有5900.憑空就少了100元錢。
我說不可能,因?yàn)槲掖嬷耙呀?jīng)在家數(shù)了好幾遍,不可能錯的。于是他們說我們再看看吧,然后過了兩天他們又打電話說就是5900,并且說就是這樣了,我可以報警。這一百塊錢,警察會管嗎?說實(shí)話我是真的不對這的警察包郵希望。希望能夠通過這里得到幫助。
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